Spin Samurai Casino - Αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και κλείσιμο λογαριασμού πάνω από 1 αίτημα ανάληψης Ethereum

Από τις 25 Νοεμβρίου, έχω αντιμετωπίσει σημαντικά προβλήματα με τον Spinsamurai. Αφού ξεκίνησα μια απόσυρση 1 Ethereum, περίμενα 24 ώρες και μετά άλλη μια μέρα. Χωρίς εξήγηση ή προηγούμενη αίτηση, ο λογαριασμός μου έκλεισε απότομα. Αυτή η εξαιρετικά απογοητευτική εμπειρία υποδηλώνει μια προσπάθεια αποφυγής επίλυσης του ζητήματος της απόσυρσης.

Παρά τις αλλαγές στις τραπεζικές ή κρυπτογραφικές μου διευθύνσεις, αναγκάστηκα να υποβληθώ ξανά σε μια πλήρη διαδικασία KYC. Έχω παράσχει πάνω από 500 έγγραφα ταυτοποίησης καθημερινά και, αφού απείλησα νομικά, ισχυρίστηκαν ότι έλαβαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά καθυστερούν την επαλήθευση. Αυτή η τακτική έχει ξεκάθαρα σκοπό να σταματήσει τη διαδικασία.

Απαιτώ άμεση επίλυση του αιτήματος ανάληψης και αποκατάσταση της πλήρους πρόσβασης στον λογαριασμό από το Spinsamurai

Το χειρότερο μέρος είναι ο αρχικός λόγος της καθυστέρησης ήταν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν ανάληψη της κρυπτογράφησης μου πίσω στη διεύθυνση που τους είχα καταθέσει, είπαν μόνο μέσω τραπεζικού λογαριασμού τώρα είχα κάνει ανάληψη από την τράπεζά μου όταν έκανα για πρώτη φορά kyc και επίσης τη διεύθυνση κατάθεσης ethereum ήταν το binnance μου και αρνήθηκαν να μου το πιστώσουν στο νόμισμα που είναι παράνομο

Αγαπητέ jonathondahl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με το Spin Samurai.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να βοηθήσετε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Προσπάθεια ανάληψης: Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν έγινε επεξεργασία της ανάληψης στη διεύθυνσή σας Ethereum;
• Διαδικασία KYC: Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και έχουν δώσει σχόλια σχετικά με έγγραφα που λείπουν ή είναι ελλιπή;
• Ιστορικό Επικοινωνίας: Έχετε αλληλογραφία ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που περιγράφουν λεπτομερώς το σκεπτικό τους για το κλείσιμο του λογαριασμού ή την άρνησή τους να επεξεργαστούν την ανάληψη στο Ethereum;

Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία και στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της κατάθεσής σας, της προσπάθειας ανάληψης και των υποβολών KYC, στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να συνηγορούμε εκ μέρους σας. Χωρίς τη συμβολή σας και την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε διεξοδικά το ζήτημα ή να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Δεν απάντησα καθώς μου έστειλαν μήνυμα την Παρασκευή αφότου δημοσίευσα αυτό ζητώντας διεύθυνση κρυπτογράφησης. Επικοινώνησα καθημερινά ρωτώντας για απόσυρση, απλώς μου έστειλαν μήνυμα και μου ζήτησαν ξανά το kyc αφού είχα ήδη επαληθευτεί πλήρως, απλώς προσπαθούν να μην με πληρώσουν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ότι έχω επικοινωνήσει

, ,

,

Ο λογαριασμός μου ήταν ήδη kyc συν έστειλα τον δικό μου

δίπλωμα αυτοκινήτου με άδεια κατοχής selfie

άδεια περονοφόρου με άδεια κατοχής selfie

τραπεζικό αντίγραφο

χρειάστηκαν 2 εβδομάδες, οπότε το πρώτο έληξε, έπρεπε να στείλω ένα τρέχον (τόσο εξαιρετικά γελοίο που έφταιγε)

πρόστιμο από την αστυνομία και έπρεπε να το κρατήσω

έναν λογαριασμό με διεύθυνση

το κρυπτοπορτοφόλι μου με το οποίο κατέθεσα

ο τραπεζικός μου λογαριασμός που δεν ήταν καν το νόμισμα που ζήτησα

Για να μην αναφέρω καμία λεπτομέρεια δεν είχε αλλάξει. Έκανα ανάληψη σε τράπεζα ήδη στο σύστημα

επίσης ο λογαριασμός μου έκλεισε και μπλοκαρίστηκε αφού παραπονιόμουν συνεχώς για το γεγονός ότι παρείχα το kyc και δεν άλλαξαν λεπτομέρειες, δεν θα ξανανοίξουν ποτέ

όλα για να με καταστήσουν αδύνατη την ανάληψη και έπρεπε να στείλω μόνο τη διεύθυνση κρυπτογράφησης ως kyc, αλλά αρνήθηκαν να κάνουν ανάληψη στο eth, παρόλο που ήταν το νόμισμά μου

Μόλις επέστρεψαν σε εμένα και μου είπαν ότι η απόδειξη της διεύθυνσής μου είναι στο παλιό, αλλά έστειλα ένα έγγραφο που χρονολογείται από τον Οκτώβριο του 2024, όπως πώς μπορεί ο λογαριασμός μου να γίνει από kyc σε όχι kyc. Στη συνέχεια, κάνω τα πάντα και μου είπαν ότι έχω εγκριθεί τώρα ότι είναι Ζητώντας περισσότερες αποδείξεις της διεύθυνσης γιατί το παλιό μου έγγραφό ήταν ξεπερασμένο πώς μπορεί ο Οκτώβριος 2024 να είναι ξεπερασμένος;

Ευχαριστώ πολύ, jonathondahl, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε jonathondahl που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Spin Samurai Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Καλημέρα jonathondahl και Peter.

Ελπίζω να έχετε μια καταπληκτική μέρα μέχρι στιγμής και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εξετάζουμε αυτό το θέμα για εσάς.

Μπορώ να δω ότι υπήρχαν ορισμένα ζητήματα επαλήθευσης με τον λογαριασμό, καθώς χρειαζόμασταν έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης. Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω απειλής αυτοκτονίας από τον jonathondahl. Παίρνουμε τις απειλές αυτοκτονίας πολύ σοβαρά και ακολουθήσαμε τη διαδικασία μας εδώ σε αυτήν την περίπτωση και έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό και να τον αποκλείσουμε.

Μπορώ, ωστόσο, να επιβεβαιώσω ότι η απόσυρση έχει εγκριθεί από τότε στις 3 Ιανουαρίου 2025.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spin Samurai

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Spin Samurai Casino .

Αγαπητέ jonathondahl, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή jonathondahl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν έχω λάβει ολόκληρο το ποσό που μου έστειλαν το υπόλοιπό μου, δεν κατέθεσα τα κέρδη μου 1 ethereum, περιμένω το υπόλοιπο μου και ειλικρινά είμαι τόσο στενοχωρημένος από αυτήν την τρύπα κατάσταση

Επίσης το κύριο μέλημα που έχουν αγνοήσει κατάφωρα κάθε φορά

ουσιαστικά μου οφείλουν το μέγιστο που μπορεί να απαιτηθεί για τα μπόνους επιστροφής μετρητών που ήμουν daimyo, οπότε για να το διευκολύνουν θα πρέπει απλώς να μου επιστρέψουν τα μετρητά με το μέγιστο επιτόκιο

Το κύριο μέλημα που παραβλέπουν συνεχώς είναι ότι μου οφείλουν το μέγιστο απαιτούμενο ποσό για τα μπόνους επιστροφής μετρητών μου. Για να απλοποιήσω τα πράγματα, θα πρέπει απλώς να μου πληρώσουν την επιστροφή μετρητών με το υψηλότερο επιτόκιο.

Πόνταρα 50 Ethereum σε μια μέρα, πράγμα που σημαίνει ότι δικαιούμαι 25% επιστροφή μετρητών. Ήμουν επίσης σε καλό δρόμο για να κερδίσω μια κορυφαία θέση στα τουρνουά μετρητών.

Χρειάζομαι να παρέχουν το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων μου στο Ethereum, ώστε να μπορώ να υπολογίσω το συνολικό ποσό που μου χρωστάνε. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους σχετικά με την απόσυρσή μου, αναφέροντας την υποστήριξή τους ως ανίκανη. Ανέφερα ακόμη και την απογοήτευσή μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι οφειλόταν στον εθισμό στον τζόγο. Ο λογαριασμός μου δεν θα έπρεπε να είχε κλείσει ποτέ την επόμενη μέρα που υπέβαλα αίτημα ανάληψης και δεν στοιχηματίζω καν κανένα από τα κέρδη μου

,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spin Samurai Casino , θα μπορούσατε να μας δώσετε μια επιβεβαίωση της συναλλαγής από τις 3 Ιανουαρίου 2025; Μπορείτε να το δώσετε εδώ ή στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Καλημέρα jonathondahl και Peter.

Εκτιμώ την υπομονή σας κατά την εξέταση αυτού του θέματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να μοιραστώ τις πληροφορίες σε εσάς Peter, αλλά μπορώ να σας συμβουλεύσω ότι η τελευταία κατάθεση ETH έγινε στις 2024-04-17 ύψους 0,012700000 ETH και έχουμε επιστρέψει το ποσό των 0,350002057 ETH.

jonathondahl, για να σας βοηθήσουμε με τη λίστα αυτών των συναλλαγών, θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε μαζί με την ταυτότητά σας και θα μπορέσουμε να μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες μαζί σας.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spin Samurai

Όχι, λένε ψέματα, μπορούν να το διευθετήσουν τώρα, ενώ το παράπονο είναι ανοιχτό, προσπάθησα να επικοινωνήσω δύο φορές την ημέρα, εγώ και οι spin samurai και οι δύο έχουν μεταγραφές μεταξύ τους.. δεν θα το ταξινομήσουν ποτέ. Προσπάθησα πολλές φορές επίσης θέλω το 1ethereum στο λογαριασμό ή μπορείτε να μου δώσετε το 18% του 71 ethereum που στοιχηματίστηκα εάν δεν το χορηγήσετε, θα πρέπει να χορηγήσετε το ποσό πριν στοιχηματίσω οποιοδήποτε από το ποσό για επιστροφή μετρητών που ήταν 1ethereum στον λογαριασμό μου

Πρέπει να υποβάλουν εκεί τη λεγόμενη αξίωση καθώς ποτέ δεν ζήτησα να κλείσουν παράνομα τον λογαριασμό μου χωρίς να το πω έτσι, επομένως έχασα όλα τα κέρδη από το υπόλοιπο και τα κέρδη και όλες τις εκπτώσεις που χρειάζονται για αποζημίωση, καθώς αυτό είναι σκόπιμο να με εμποδίσει να αποκτήσω πρόσβαση στα κέρδη και έχοντας πολύ υψηλό rtp για το κέρδος τους

Πρέπει να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Spin Samurai Casino .

Αγαπητέ jonathondahl , θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε [email protected] μαζί με την ταυτότητά σας, ώστε το καζίνο να μπορεί να μοιραστεί τις πληροφορίες μαζί σας; Πιστεύω ότι μπορείτε να μας το δώσετε στη συνέχεια, αλλά θα χρειαστεί να το αποκτήσετε μόνοι σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Ναι, δεν δίνουν πληροφορίες

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spin Samurai Casino , εάν οι πληροφορίες δεν δοθούν σε εμάς ή στον παίκτη, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω ανεπαρκών στοιχείων από την πλευρά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Καλημέρα jonathondahl και Peter.

Ελπίζω να περάσατε μια υπέροχη μέρα μέχρι στιγμής και συγγνώμη για την αναμονή ως απάντηση.

Βρήκα ένα αίτημα δεδομένων για εσάς jonathondahl αλλά αυτό το αίτημα ζητά το ιστορικό στοιχημάτων σας. Κατά την κατανόηση μου, χρειαζόσασταν το ιστορικό συναλλαγών σας. Είναι σωστό αυτό; Εάν ναι, θα μπορούσατε να στείλετε ένα επακόλουθο email επιβεβαιώνοντας ότι είναι αυτό που ζητάτε, καθώς θα το χρειαζόμασταν γραπτώς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spin Samurai

Ζήτησα ιστορικό στοιχήματος, οπότε γιατί δεν το στείλατε; Στείλε αυτό που ζήτησα

γιατί απαντάτε καν εδώ, δεν έχετε κάνει πράξη το αίτημά μου πόσο μάλλον με ενημερώσατε, ζήτησα ό,τι απαιτήθηκε καθώς χρειάζομαι ιστορικό στοιχημάτων για την επιστροφή μετρητών μου που οφείλω

πώς μπορείς να μπερδευτείς ως προς το τι ζήτησα, έπαιξα μόνο αυτό το παιχνίδι, οπότε αν μου στείλεις το ιστορικό στοιχημάτων θα εμφανιστούν τα στοιχήματά μου σε μια περίοδο 24 ωρών, ώστε να μπορείς να μου πληρώσεις την έκπτωση μου από εκείνη την ημέρα καθώς έκλεισες τον λογαριασμό μου χωρίς λωτό την ημέρα που έπρεπε να λάβω, πιστεύεις ότι το σχεδίαζες καθώς η έκπτωση μου θα ήταν πάνω από 25000 $ στο ethereum

Σαν να στοιχηματίστηκα 220.100,00$ καθώς το ethereum διαπραγματευόταν στα 3300$ την ημέρα που στοιχηματίστηκα σε ένα μηχάνημα και στο επίπεδο vip μου έπρεπε να πληρώσω 18% επί του ποσού που είχε στοιχηματιστεί

συγγνώμη που άφησα έξω Πόνταρα 71 ethereum και διαπραγματευόταν στα $3300 εκείνη την ημέρα που ισοδυναμεί με 220.100

Καλημέρα jonathondahl και Peter.

Ελπίζω να περάσατε μια υπέροχη μέρα μέχρι στιγμής και συγγνώμη για την αναμονή ως απάντηση.

Βλέπω ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας πρόσφατα σχετικά με το αίτημά σας. Απαντήστε ώστε να σας λάβουμε αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spin Samurai

Σας έστειλα τις πληροφορίες που ζήτησα σε γραπτή μορφή που υποτίθεται ότι θα τις στείλετε

Καλημέρα jonathondahl και Peter.

Ελπίζω να είσαι καλά.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες έχουν σταλεί.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Spin Samurai Casino

Μόλις έλαβα το έγγραφο σήμερα και θα στείλω email στο ιστορικό μου

Αγαπητέ/-ή jonathondahl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σου έστειλα το έγγραφο πριν από μιάμιση εβδομάδα

mailto:[email protected]

Αγαπητέ jonathondahl , σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Θα εξετάσω τα πρόσθετα δεδομένα και θα επικοινωνήσω μαζί σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

??

Αγαπητέ jonathondahl , ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μετά από μια εσωτερική εξέταση της καταγγελίας σας με την ομάδα μου, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Τυχόν μπόνους επιστροφής μετρητών και τουρνουά από τα οποία μπορεί να είχατε κέρδη είναι ένα όφελος από το καζίνο που δεν δικαιούστε μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Πρέπει να επιστραφούν μόνο κεφάλαια με πραγματικά χρήματα τα οποία έχει ήδη επιβεβαιώσει το καζίνο. Πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε ανάλογα με την κατάσταση που προέκυψε λόγω των απειλών αυτοκτονίας σας και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα συνιστούσα επίσης να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Με εκτίμηση,

Πέτρος