Ο παίκτης από την Παραγουάη είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν πραγματοποιηθεί με ενεργό μπόνους και ότι το KYC είχε εγκριθεί, αλλά δεν παρείχε τη διεύθυνση URL του καζίνο, ένα έγκυρο στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης ή επικοινωνία με το καζίνο. Συνεπώς, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την υπόθεση ή να συνεχίσουμε την έρευνα. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης και ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Spin Palace Casino PA - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200.000 Gs
Spin Palace Casino PA
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα το μπόνους, αλλά δεν έχει πιστωθεί στο υπόλοιπό μου. Θα ήθελα να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Edgargonza-98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου. Θα ήθελα να μάθω πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα που κέρδισα. Θέλω να μάθω τι συμβαίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, μπορείτε να με βοηθήσετε με την υπόθεσή μου; Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Edgargonza-98,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑκόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Έχει περάσει πολύς καιρός και ακόμα δεν μου έχουν πιστώσει τα χρήματά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑκόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα που ζήτησα, έχει περάσει πολύς καιρός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Edgargonza-98, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΠέρασα την επαλήθευση και τα χρήματα που κέρδισα ήταν με το ενεργοποιημένο μπόνους, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Edgargonza-98,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω καλύτερα την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μου δώσετε τον σύνδεσμο προς την ακριβή ιστοσελίδα του καζίνο όπου παίξατε; Αυτό θα με βοηθήσει να ελέγξω τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις που ίσχυαν για το μπόνους σας.
Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου στείλετε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη σας και την ανάληψή σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει email, συνομιλίες σε ζωντανή συνομιλία ή οποιαδήποτε μηνύματα που εξηγούν γιατί τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί.
Μπορείτε να στείλετε τα πάντα σε [email protected] ή επισυνάψτε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαι δεν ξέρω πια πού παίζω, αλλά αυτό δεν λύνει τίποτα για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Edgargonza-98,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αφού εξέτασα το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε προηγουμένως, παρατήρησα ότι δεν εμφανίζει καμία εκκρεμή ανάληψη. Επιπλέον, το στιγμιότυπο οθόνης φαίνεται να προέρχεται από διαφορετικό καζίνο από αυτό κατά του οποίου έχει υποβληθεί αυτήν τη στιγμή η καταγγελία.
Για να με βοηθήσετε να διερευνήσω την υπόθεσή σας, θα σας εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου παράσχετε:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την εκκρεμή ανάληψή σας στον λογαριασμό καζίνο σας.
- Ο σύνδεσμος (URL) προς το καζίνο όπου παίξατε και κερδίσατε τα χρήματά σας.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν είμαι σε θέση να επαληθεύσω τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας ή να συνεχίσω την έρευνα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Edgargonza-98,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και ακόμα δεν έχουν πληρώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Edgargonza-98,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι εξακολουθείτε να περιμένετε τα χρήματά σας. Ωστόσο, για να διερευνήσω την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσω όσο καλύτερα μπορώ, χρειάζομαι τις πληροφορίες που ζήτησα προηγουμένως.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την εκκρεμή ανάληψή σας στον λογαριασμό καζίνο σας.
- Ο σύνδεσμος (URL) προς το καζίνο όπου παίξατε και κερδίσατε τα χρήματά σας.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν είμαι σε θέση να επαληθεύσω τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας ή να συνεχίσω την έρευνα.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες, δυστυχώς θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας, καθώς δεν έχω αρκετά στοιχεία για να διερευνήσω το ζήτημα ή να βοηθήσω στην επίλυσή του.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Αυτό είναι το κέρδος που διεκδικώ.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Edgargonza-98,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε προέρχεται από το προφίλ σας στο Casino Guru και δεν εμφανίζει το καζίνο όπου παίξατε, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις.
Για να διερευνήσω το παράπονό σας, χρειάζομαι ακόμη:
- το ακριβές όνομα ή τη διεύθυνση URL του καζίνο όπου παίξατε,
- ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την εκκρεμή ανάληψή σας ή το υπόλοιπο του λογαριασμού σας,
- και οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με τα κέρδη σας.
Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν μπορώ να επαληθεύσω την καταγγελία σας ή να συνεχίσω την έρευνα. Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Edgargonza-98,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
