Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει να αποκλειστεί από τον τζόγο λόγω εθισμού, αλλά το καζίνο αγνόησε την προσφορά του και αντ' αυτού έλαβε προσφορές για περισσότερα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το Spin Million Casino είχε ιστορικό άρνησης συνεργασίας, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως ανεπίλυτο. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών email και ζωντανών συνομιλιών, το καζίνο δεν απάντησε. Σημειώθηκε ότι το αποτέλεσμα επηρέασε αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο, ενδεχομένως να οδηγήσει σε μελλοντικές αλλαγές στην προσέγγισή τους.
Spin Million Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 11.739
Ποσό: £250.000
Spin Million Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τους ζήτησα να με μπλοκάρουν λόγω εθισμού στον τζόγο και ψυχικής ασθένειας, αλλά με αγνόησαν και μου πρόσφεραν περισσότερα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sha12345,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin Million Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sha12345,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Συνήθως, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για μια εξήγηση. Ωστόσο, το Spin Million Casino έχει ιστορικό 15+ υποθέσεων που έκλεισαν βάσει της "Πολιτικής Μη Αντίδρασης", γεγονός που υποδηλώνει ότι δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας.
Δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο». Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο και, ενώ καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, μια χαμηλότερη βαθμολογία λόγω μη επιλυμένων παραπόνων μπορεί τελικά να ωθήσει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του.
Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας —συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών email, προσπαθειών ζωντανής συνομιλίας και επικοινωνίας με την ομάδα συνεργατών τους— το καζίνο αγνοεί συνεχώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε προβλήματα . Δεδομένου αυτού του μοτίβου, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποφεύγετε το Spin Million Casino.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί στο μέλλον, έχει την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ειλικρινά θα ήθελα να μπορούσα να προσφέρω ένα καλύτερο αποτέλεσμα.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
