Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Spin Million Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν χαθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 44
Ποσό: 1.000 €
Spin Million Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, τότε έκανα καταθέσεις σε αυτό το άθλιο καζίνο πάνω από 500 ευρώ είναι όταν ήρθα να κάνω την ανάληψη 1000 ευρώ, μου λένε ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Κοίταξα στον λογαριασμό μου στην ιστορία και 975 ευρώ κερδίστηκα με τα χρήματα που κατατέθηκαν όχι με περιστροφές ή μπόνους .... Πήρα έως και 1150 ευρώ, αλλά δεν μπορούσα να κάνω την ανάληψη, έως και 1000 ευρώ μου έγραψε ότι πρέπει να στροφή. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έχουν εγκριθεί με επιτυχία, αλλά έχω ακυρώσει όλα τα κέρδη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Cociu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί, σύμφωνα με το καζίνο;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση12. Οι παίκτες μπορούν να τοποθετήσουν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω του 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (κατά περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 ευρώ ενώ ένα ενεργό μπόνους 100 ευρώ είναι ενεργή θεωρείται αποδεκτή πρακτική
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας Cociu. Γνωρίζετε ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο; Τοποθετήσατε στοιχήματα άνω των 8 € (ή 20% ή περισσότερο του ποσού μπόνους);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω στοιχηματίσει πάνω από 8 ευρώ. Και όταν κέρδισα 1150 ευρώ δεν πήρα αυτά τα χρήματα, έφτασα τα 1000 και έχασα 150 ευρώ για τίποτα έως ότου μπόρεσα να κάνω ανάληψη
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηCociu, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Επίσης, μπορείτε να προσδιορίσετε, πόσα χρήματα μπόνους λάβατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα μόνο freespin και από το freespin που έλαβα, κέρδισα 10,35 €
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηCociu, έλαβα το email σας. Λυπάμαι, αλλά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Αυτό θα παραβίαζε τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, επειδή μόνο εσείς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το ιστορικό παιχνιδιών στο λογαριασμό σας, δοκιμάστε να το ζητήσετε από το καζίνο. Εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα (επειδή ο όρος αναφέρεται σε παιχνίδι μπόνους), τα κέρδη σας δεν πρέπει να κατασχεθούν και πρέπει να δούμε το ιστορικό του παιχνιδιού για να το αποδείξουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηCociu, υπάρχει κάτι νέο; Ρωτήσατε το καζίνο για το ιστορικό παιχνιδιών σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΠερίμενα την χρονολογία να με στείλει ήδη για 6 ημέρες
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ας περιμένουμε μερικές ακόμη μέρες και αν το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί σας, θα παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει, ευχαριστώ πολύ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Κριστίνα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Cociu για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Cociu,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει, ευχαριστώ πολύ Peter
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Peter, υπάρχει κάποια απάντηση από το spinmillion;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Cociu, δυστυχώς όχι. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spin Million Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Πέτερ, υπάρχει κάποια απάντηση από το spinmillion;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια Cociu,
Δυστυχώς, δεν υπήρχε απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
