Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 3004 £, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες του, προσφέροντας μόνο 400 £ ως χειρονομία καλής θέλησης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι ενώ ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος ήταν πρότυπο του κλάδου, το λογισμικό του καζίνο θα έπρεπε ιδανικά να είχε αποτρέψει τέτοιες παραβιάσεις. Δυστυχώς, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αδυναμίας επιβολής κυρώσεων στο καζίνο για αυτήν την περίπτωση.
Spin Million Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: £3.004
Spin Million Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα 3004 λίρες καλή τη πίστει. Το σύστημά τους μου επέτρεψε να παίξω και να κερδίσω αυτό το ποσό. Τώρα λένε ότι παραβίασα τους κανόνες τους και μου πρόσφεραν 400 λίρες ως ένδειξη καλής θέλησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σίγουρα, ωστόσο, φταίει το σύστημά τους, καθώς μου επέτρεψε να παίξω καλόπιστα και να κερδίσω αυτό το ποσό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, ειλικρινά ευχόμαστε να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς κατανοούμε πλήρως πόσο ατυχής ήταν αυτή η κατάσταση. Ενώ πιστεύουμε ότι ένα μέγιστο όριο στοιχήματος θα έπρεπε ιδανικά να ενσωματωθεί στο λογισμικό για την αποτροπή τυχαίων παραβιάσεων, αυτό δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο σε ολόκληρο τον κλάδο και δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο για αυτό. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
