Spin Million Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.

Έκανα κατάθεση στο Spin Million τον Μάιο του 2025. Αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων, το καζίνο ισχυρίστηκε (εγγράφως) ότι είχε επιστρέψει 155 £ στην κάρτα μου Revolut — αρχικά λέγοντας ότι η επεξεργασία έγινε στις 6 Ιουνίου και αργότερα άλλαξε την ημερομηνία σε 2 Ιουνίου.

Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν έλαβα ποτέ επιστροφή χρημάτων ή ότι εκκρεμεί. Όταν ζήτησα από το Spin Million αποδεικτικά στοιχεία, σταμάτησαν να απαντούν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς μου την πρόσβαση σε οτιδήποτε.

Ισχυρίζονται επίσης ότι έχουν άδεια χρήσης βάσει της άδειας 8048/JAZ του Κουρασάο (Antillephone NV), αλλά έχω γραπτή επιβεβαίωση από την Antillephone ότι δεν σχετίζονται με την Spin Million.

Αυτή η κατάσταση έχει αναφερθεί στον Χρηματοοικονομικό Διαμεσολαβητή του Ηνωμένου Βασιλείου.

Συμβουλεύω ανεπιφύλακτα τους άλλους να αποφεύγουν αυτό το καζίνο. Δεν ήταν συνεργάσιμοι, παραπλανητικοί και οι ισχυρισμοί τους για την αδειοδότηση φαίνεται να είναι ψευδείς.

Αγαπητή Queenbee82,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι μεταφορές να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Παρ' όλα αυτά, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις ή επιστροφές χρημάτων από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας και να μην έχετε κανένα σχόλιο σχετικά με το πότε θα τα λάβετε και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας αποσταλούν τελικά; Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έχω στείλει τις λεπτομέρειες μέσω email

Αγαπητή Queenbee82,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Συνήθως, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για μια εξήγηση. Ωστόσο, το Spin Million Casino έχει ιστορικό 20+ υποθέσεων που έκλεισαν βάσει της "Πολιτικής Μη Αντίδρασης", γεγονός που υποδηλώνει ότι δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας.

Δυστυχώς, πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο». Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο και, ενώ καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, μια χαμηλότερη βαθμολογία λόγω μη επιλυμένων παραπόνων μπορεί τελικά να ωθήσει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του.

Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας —συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών email, προσπαθειών ζωντανής συνομιλίας και επικοινωνίας με την ομάδα συνεργατών τους— το καζίνο αγνοεί συνεχώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε προβλήματα . Δεδομένου αυτού του μοτίβου, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποφεύγετε το Spin Million Casino.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί στο μέλλον, έχει την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ειλικρινά θα ήθελα να μπορούσα να προσφέρω ένα καλύτερο αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γκουρού του Καζίνο