Η παίκτρια από τη Γερμανία παλεύει με τον εθισμό της στον τζόγο και ζήτησε την οριστική διαγραφή του λογαριασμού της στα μέσα Δεκεμβρίου 2025. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί και συνεχίζει να στέλνει διαφημιστικά email. Ζητά βοήθεια με αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω της υποτροπής της.
Spin It Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη δεν ικανοποιείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 16h 38m 34s
Spin It Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Δουλεύω πάνω στον εθισμό μου στον τζόγο τους τελευταίους μήνες, αλλά δυστυχώς σήμερα υποτροπίασα. Το προαναφερθέν καζίνο μου έστειλε ένα ακόμη διαφημιστικό email, παρόλο που ζήτησα στα μέσα Δεκεμβρίου 2025 να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα.
Δυστυχώς, σήμερα είχα μια υποτροπή.
Συνεχίζω να εργάζομαι πάνω στον εθισμό μου στον τζόγο.
Ωστόσο, θεωρώ επίσης το καζίνο ως εν μέρει υπεύθυνο· είχα επανειλημμένα επισημάνει ότι υποφέρω από εθισμό στον τζόγο.
Μπορείτε να με βοηθήσετε με την αίτηση επιστροφής χρημάτων; Μπορώ ευχαρίστως να σας στείλω απόδειξη της αλληλογραφίας μέσω email.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο (κατά προτίμηση email, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης) από τις 14 Δεκεμβρίου έως σήμερα, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχετε επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο με αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας από τις 15 Δεκεμβρίου, αφού συνειδητοποιήσατε ότι δεν είχε κλείσει;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας, όπως ζωντανή συνομιλία, εναλλακτικές διευθύνσεις email ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει εν τω μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
