Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε όριο ανάληψης 500€ την ημέρα, ενώ είχε υπόλοιπο περίπου 130.000€, πράγμα που σήμαινε ότι θα χρειαζόταν ένα χρόνο για να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Δεν μπόρεσε να προσαρμόσει αυτό το όριο παρά τα ερωτήματα που υπέβαλε στην εξυπηρέτηση πελατών. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, χωρίς να δοθούν περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με την επίλυση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και η υπόθεση αρχειοθετήθηκε αναλόγως.
Spin It Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη είναι περιορισμένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 130.000 €
Spin It Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Το καζίνο μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη έως και 500€ την ημέρα. Το υπόλοιπό μου είναι περίπου 130.000€. Επομένως, θα μου πάρει έναν χρόνο για να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου... Η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει συνεχώς ότι δεν μπορούν να προσαρμόσουν το όριο ανάληψής μου. Τι μπορώ να κάνω; Σίγουρα δεν χρειάζεται να περιμένω έναν χρόνο για τα χρήματά μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin It Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε από πού προέρχονται οι πληροφορίες για το ημερήσιο όριο των 500€;
- Ενημερωθήκατε για αυτό το όριο από την υποστήριξη του καζίνο; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη σχετική ανακοίνωση σχετικά με τα όρια πληρωμών;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Στείλτε email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας ή οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Το κάνουν μέσω ενός προγράμματος VIP. Στο επίπεδό μου, το όριο είναι μόνο 500€.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν μπορούν να το αλλάξουν χειροκίνητα.
Αυτό φαίνεται να είναι εφικτό μόνο κάθε 90 ημέρες. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου (χωρίς το μπόνους) σε 100 ημέρες... Δυστυχώς, το καζίνο δεν με εξυπηρετεί σε αυτό το θέμα.
Δεν έχω κάνει καμία άλλη ανάληψη μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη. Άλλοι πάροχοι προσφέρουν μια πληρωμή μπόνους για υψηλά κέρδη και υπόλοιπα. Ωστόσο, αυτό το καζίνο δυσκολεύεται και επικαλείται τους όρους και τις προϋποθέσεις του και το μέγιστο όριο ανάληψης των 500€ ανά ημέρα και μέγιστο τρεις ταυτόχρονες αναλήψεις. Θα ήθελα να κάνω ανάληψη 50.000€ και θα μου πάρει περισσότερο από ένα μήνα...
Έχω προωθήσει την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Matze392,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
