Spin Fever Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Ζητήματα με την επαλήθευση λογαριασμού

Έχω στείλει ό,τι μπορώ, δηλώσεις, φωτογραφίες καρτών, αλλά οι αναλήψεις κρατούνται όμηροι

Αγαπητέ jonathancharrier3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Οι εν λόγω τρόποι πληρωμής είναι μια χρεωστική κάρτα visa και μια χρεωστική MasterCard. Και οι δύο κάρτες είναι τραπεζικές κάρτες με τη visa και το λογότυπο MasterCard. Και οι δύο είναι αυστηρά εικονικές κάρτες. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης και των δύο. Έστειλα και τραπεζικές καταστάσεις που έδειχναν τις καταθέσεις. Τα αντίγραφα κίνησης δείχνουν μόνο τους αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών, αλλά μου λένε ότι χρειάζονται τα αντίγραφα κίνησης για να τοποθετήσουν τους αριθμούς πιστωτικών καρτών, κάτι που τους είπα αρκετές φορές ότι δεν είναι κάτι που έχει η τράπεζά μου. Ρώτησα την τράπεζά μου και μου είπαν ότι τα αντίγραφα δείχνουν πάντα μόνο τους αριθμούς λογαριασμών. Καμία από αυτές τις εξηγήσεις δεν φαίνεται να ικανοποιεί την ομάδα επαλήθευσης. Νιώθω ότι η κατάθεσή μου και τα κέρδη μου είναι απλώς όμηροι. Καταλαβαίνω ότι έχουν απαιτήσεις επαλήθευσης, αλλά αυτό που ζητούν είναι αδύνατο καθώς δεν υπάρχει κάτι τέτοιο από την τράπεζά μου

Εκσυγχρονίζω

Φαίνεται ότι η πληρωμή είναι καθ' οδόν

Ευχαριστώ

Αγαπητέ jonathancharrier3, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή jonathancharrier3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.