Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονιέται για τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο χειρίστηκε τα αιτήματά του για κλείσιμο του λογαριασμού του και διαγραφή προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, οδηγώντας σε οικονομική ζημία και μόνο μετά από επίμονα παράπονα ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε τελικά. Ο παίκτης απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που υπέστη από το αρχικό αίτημα.
Spin Fever Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μόνο μετά από επίμονα παράπονα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 39m 29s
Spin Fever Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Επαναλαμβάνω την καταγγελία μου σχετικά με τον χειρισμό του αιτήματός μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου και διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
Παρά τα επανειλημμένα, σαφώς διατυπωμένα αιτήματά μου στη συνομιλία υποστήριξης για κλείσιμο του λογαριασμού μου και διαγραφή των δεδομένων μου, αυτά τα αιτήματα αγνοήθηκαν. Ως αποτέλεσμα, μπόρεσα να κάνω καταθέσεις και να σπαταλήσω χρήματα στον τζόγο, προκαλώντας μου σημαντική οικονομική ζημία.
Μόνο αφού παραπονέθηκα επανειλημμένα για αυτήν την κατάσταση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε τελικά – ωστόσο, χωρίς να ανταποκριθεί επαρκώς στο αρχικό μου αίτημα ή να το υλοποιήσει εντός του χρονικού πλαισίου που είχε δοθεί.
Συνεπώς, απαιτώ την πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που έχω χάσει από το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού και διαγραφή των δεδομένων μου.
Επιπλέον, είναι απαράδεκτο το γεγονός ότι τα επανειλημμένα ερωτήματά μου στη συνομιλία απαντώνται προς το παρόν μόνο με παραπομπές στο email υποστήριξης, χωρίς καμία πραγματική επεξεργασία ή σχόλια.
Ζητώ άμεση διευκρίνιση και δήλωση σχετικά με το περιστατικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ PK3112,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
