Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της λόγω προβλημάτων επαλήθευσης στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την τραπεζική μεταφορά της, το καζίνο απέρριψε την απόδειξη κατάθεσης και ζήτησε επιβεβαίωση για την ημερομηνία κατά την οποία δεν πραγματοποίησε κατάθεση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τελικά έλαβε την πληρωμή της μετά από περαιτέρω επικοινωνία και συνεργασία με το καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο».
Spin Fever Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 €
Spin Fever Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Παίζω εκεί εδώ και καιρό και κέρδισα για πρώτη φορά. Τώρα το καζίνο προκαλεί μεγάλα προβλήματα με την επαλήθευση. Έκανα μεταφορά μέσω τραπεζικού εμβάσματος και έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Το καζίνο απορρίπτει την απόδειξη κατάθεσης κάθε φορά και απαιτεί επιβεβαίωση από τις 25 Ιουνίου στις 10:00 π.μ. Ωστόσο, δεν κατέθεσα τίποτα εκεί εκείνη την ημέρα. Οπότε, είναι αδύνατο. Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spin Fever Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Χρησιμοποιήσατε τον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό για να κάνετε την συγκεκριμένη κατάθεση; Έχετε κάνει περισσότερες από μία καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
- Εξήγησε το καζίνο γιατί η συγκεκριμένη συναλλαγή είναι σημαντική;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο μέχρι στιγμής ως έγκυρα αποδεικτικά κατάθεσης;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή claudi3110,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Επιτέλους έλαβα την πληρωμή μου! Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ claudi3110,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
