Ένας Αυστραλός παίκτης περίμενε για απόσυρση από το καζίνο για 14 ημέρες. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε απαγορεύσει τον λογαριασμό τους και συνέχισε να τους ενημερώνει ότι η υπόθεσή τους παραπέμφθηκε στο αρμόδιο τμήμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ήταν η πρώτη ανάληψη χωρίς μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε σταλεί και το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Spin Fever Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$900
Spin Fever Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
14 μέρες τώρα περιμένω την ανάληψη μου μόνο για να μου απαγορεύσουν τον λογαριασμό, αλλά συνεχίστε να μου πείτε ότι έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα..
Πριν από 14 μέρες ξεκίνησα αυτή την απόσυρση. Δικαιολογίες επί δικαιολογιών μαζί τους. Η κλοπή του
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ashtranter65,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όλα επαληθευμένα
Ολοκλήρωσε την ΚΥΚ..
Είναι η πρώτη μου ανάληψη και δεν έχω λάβει μπόνους.
Πρώτα η δικαιολογία ήταν ότι δεν μπορώ να προσθέσω χρήματα στην κάρτα, έτσι έδωσα τραπεζικά στοιχεία. Το drawl.appr8ved μου και ειδοποιούμαι μόλις 5 λεπτά αργότερα επέστρεψε στον λογαριασμό του καζίνο.
Ανεβάζω λοιπόν νέα τραπεζικά στοιχεία και μου λένε ότι κάθεται στο τραπέζι των διευθυντών ή στο αρμόδιο τμήμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, ashtranter65, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου ashtranter65,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Dear Spin Fever Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη και επίσης τον αποκλεισμένο λογαριασμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου ashtranter65 & η ομάδα του CasinoGuru.
Καταρχήν Καλή Χρονιά!
Συγγνώμη για τις αργές απαντήσεις την εποχή του χρόνου σημαίνει ότι ήμουν OOO όταν εμφανίστηκε αυτό το παράπονο (ευχαριστώ για την περίοδο χάριτος των 7 ημερών).
Έχω στείλει αίτημα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μόλις λάβω απάντηση θα δημοσιεύσω ξανά.
Τις καλύτερες ευχές
SpinFever
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου και πάλι,
Έχω ενημερωθεί ότι η πληρωμή των 900 στάλθηκε στις 22/12/2023 και ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με απόφαση του Καζίνο και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Τις καλύτερες ευχές
SpinFever
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ashtranter65,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή σας; Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ashtranter65,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
