Ο παίκτης από τη Σλοβενία αρνήθηκε την πληρωμή μπόνους επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε εγγραφεί άλλος λογαριασμός από την ίδια διεύθυνση IP. Παρά το γεγονός ότι είχε διαφορετικά προσωπικά στοιχεία, το καζίνο εξακολουθεί να απέρριψε το μπόνους λόγω της κοινής διεύθυνσης IP στην πολυκατοικία. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Spassino Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Spassino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν μου πλήρωσαν το μπόνους. Αναφέρουν ότι κάποιος άλλος εγγράφηκε με την IP μου. Μένω σε μια πολυκατοικία με άλλα 30+ άτομα που μένουν εδώ. Πώς πρέπει να ελέγξω εάν κάποιος άλλος που μένει εδώ εγγραφεί στον ιστότοπο; Αναγνωριστικό παίκτη, όνομα, αριθμός τηλεφώνου, συσκευή, email όλα είναι διαφορετικά, αλλά εξακολουθούν να με απορρίπτουν για το μπόνους. Αυτό το θεωρώ απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ blitz83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, θα ήθελα να τονίσω, ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής, και τους επιτρέπεται να αποφασίσουν ποιος δικαιούται να συμμετάσχει σε αυτό και ποιος όχι.. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τον αποκλεισμό σας από το πρόγραμμα μπόνους τους, ούτε είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να σας χορηγήσει μπόνους. Μπορώ μόνο να προτείνω να βρείτε ένα καζίνο που ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις σας για μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή blitz83,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
