Spassino Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και πολύ καιρό και μου αρέσει πολύ, αλλά κάποια στιγμή μου ζήτησαν το διαβατήριό μου και την απόδειξη ταυτότητάς μου, ανέβασα όλα τα στοιχεία, αλλά τώρα δεν μου γράφουν όταν ολοκληρώνεται η επαλήθευση και δεν μου λένε για την περίοδο επαλήθευσης, μου είπαν στο email ότι η επαλήθευση θα διαρκέσει άγνωστο χρονικό διάστημα, κάτι που θεωρώ ύποπτο και δεν θέλω να πληρώσω τα χρήματά μου.

Σας ζητώ να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την κατάσταση και να εγκρίνω τα έγγραφά μου.

Αγαπητέ/ή peremoga,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1-φυσικά, μπορείτε να διαβάσετε σε συνομιλία μέσω email ότι επιβεβαίωσαν τα πάντα

2ο τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη Δευτέρα

3-ναι μπορώ

Θέλω να επισημάνω ότι δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας kyc, επομένως μπορεί να διαρκέσει μια ολόκληρη ζωή, κάτι που μου φαίνεται ύποπτο.

Περιμένω ήδη μια εβδομάδα για επαλήθευση, το βρίσκω ύποπτο

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Έχετε εξαργυρώσει κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Κατάλαβα σωστά ότι χρησιμοποιήσατε κρυπτονομίσματα για να καταθέσετε στο καζίνο; Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Δεν εξαργύρωσα κανένα κέρδος από το καζίνο, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

Ναι, χρησιμοποίησα κατάθεση usdt trc20. Οι αναλήψεις είναι μπλοκαρισμένες, ζητούν KYC. Έστειλα όλα τα έγγραφα για KYC και δεν το εγκρίνουν, δεν έχουν χρονικά πλαίσια για τον έλεγχο KYC, το βρίσκω ύποπτο.

Παρακαλώ κάντε τους να ολοκληρώσουν το KYC μου, η δεύτερη εβδομάδα τελείωσε, δεν το έλεγξαν καθόλου.

Σας ευχαριστώ πολύ, peremoga, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή peremoga,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spassino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή peremoga,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Αγαπητέ/-ή peremoga,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.