Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Smash Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παίζατε παιχνίδια με περιορισμούς;
- Ποιο μπόνους έχετε αποδεχτεί και παίξει; Πόσο έχετε καταθέσει;
- Είναι ο λογαριασμός του παίκτη σας προσβάσιμος και επαληθευμένος;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που αποδεικνύουν το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Smash Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly the casino confiscated your winnings due to playing restricted games?
- Which bonus have you accepted and played? How much have you deposited
- Is your player's account accessible and verified?
- Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue or any other evidence of the incident? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: