Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1.000€ μετά το ξεκλείδωμα ενός μπόνους και την νίκη των επιπλέον 4.000€. Μετά από ερώτησή του σχετικά με την πληρωμή του, το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό του χωρίς προειδοποίηση και δεν απαντά στα μηνύματά του.
Smash Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απότομα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 11m 58s
Smash Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.4 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑφού ξεκλείδωσα ένα μπόνους, έκανα δύο αναλήψεις των €1.000. Μόλις ολοκλήρωσα τη διαδικασία, περίμενα τα αποτελέσματα της ανάληψης. Συνεχίζοντας να παίζω, κέρδισα άλλα €4.000 που ήταν ήδη στον λογαριασμό μου. Έγραψα στη συνομιλία, ελπίζω μετά από μια τυχερή ευκαιρία, να μην επινοείτε ιστορίες για να αποφύγετε να πληρώσετε, γιατί κάνω πόλεμο. Μετά από δύο δευτερόλεπτα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ. Δεν απαντούν στα μηνύματα. Παρακαλώ βοηθήστε με. Νιώθω άσχημα που στάθηκα τυχερός μία φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 48 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 48 λεπτά
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Smash Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας; Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις ή πληρωμές;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει στο καζίνο; Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή άλλες σχετικές πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που ενεργοποιήσατε.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πότε προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
