Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού χωρίς βάσιμο λόγο, με αποτέλεσμα την παρακράτηση 700 ευρώ από κέρδη, ενώ επιστράφηκε μόνο η κατάθεσή του των 50 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένα έγγραφα και επιβεβαιώσεις από πράκτορες ότι ο λογαριασμός του ήταν ενεργός, δεν του δίνεται κανένας συγκεκριμένος λόγος για το κλείσιμο ή την παραβίαση των όρων.
Smash Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 45m 20s
Smash Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.2 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΈκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς βάσιμο λόγο μία ημέρα πριν από την πληρωμή μου, παρακράτησαν 700 ευρώ από τα κέρδη μου και επέστρεψαν μόνο την κατάθεσή μου των 50 ευρώ. Όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν και εγκρίθηκαν πλήρως και τρεις από τους εκπροσώπους σας επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν εντάξει και ενεργός εν αναμονή πληρωμής. Ισχυρίστηκαν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, αλλά δεν διευκρινίσατε ποτέ ποιον κανόνα φέρομαι να παραβίασα, δεν παρείχατε κανένα αποδεικτικό στοιχείο και δεν δώσατε καμία σαφή εξήγηση. Επιπλέον, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω στο τηλέφωνό μου επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου σκόπιμα για να με πληρώσουν. Μια λεπτομερής γραπτή εξήγηση για το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου, μαζί με σαφή υποστηρικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
