SlotyStake Casino - Τα μπόνους του παίκτη καθυστερούν.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Πρόσφατα κατέθεσα στο καζίνο Slotystake πολλές φορές. Επέλεξα το μπόνους καλωσορίσματος που ήταν 4 μπόνους κατάθεσης.

Μπόνους πρώτης κατάθεσης 100% έως και 200 € + 100 δωρεάν περιστροφές (κάθε περιστροφή αξίας 0,20 €) κατάθεση τουλάχιστον 20 ευρώ ή περισσότερο. Κατέθεσα 50 ευρώ χωρίς κανένα σημάδι του μπόνους.

Μπόνους δεύτερης κατάθεσης 50% έως και 200 € + 50 δωρεάν περιστροφές (κάθε περιστροφή αξίας 0,20 €) κατάθεση τουλάχιστον 20 ευρώ ή περισσότερο. Κατέθεσα 50 ευρώ χωρίς κανένα σημάδι του μπόνους.

Μπόνους τρίτης κατάθεσης 100% έως και 200 € + 75 δωρεάν περιστροφές (κάθε περιστροφή αξίας 0,20 €) κατάθεση τουλάχιστον 20 ευρώ ή περισσότερο. Κατέθεσα 50 ευρώ χωρίς κανένα σημάδι του μπόνους.

Μπόνους τέταρτης κατάθεσης 100% έως και 300 € + 100 δωρεάν περιστροφές (κάθε περιστροφή αξίας 0,20 €) κατάθεση τουλάχιστον 20 ευρώ ή περισσότερο. Κατέθεσα 50 ευρώ χωρίς κανένα σημάδι του μπόνους.

Στη συνέχεια έλαβα στο email μου ένα μπόνους VIP και ένα άλλο μπόνους Παρασκευής που ήταν να λάβω μπόνους 100% σε οποιαδήποτε κατάθεση. Έκανα κλικ στον σύνδεσμο που με οδήγησε στη σελίδα Slotystake και κατέθεσα άλλα 50 ευρώ χωρίς μπόνους για να ακολουθήσω το παράδειγμά μου. Προσπάθησα ξανά με το "Τέλος της εβδομάδας με καταπληκτικό μπόνους αγώνα Παρασκευής! Κάντε κατάθεση τουλάχιστον 20€ και λάβετε 100% μπόνους έως και 300€" Έκανα ξανά κλικ στον σύνδεσμο και κατέθεσα άλλα 50 ευρώ και εκπληκτικά αρκετά μπόνους χωρίς κατάθεση. Αυτά τα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα συμπεριληφθούν στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται.

Έχω χάσει 275 ευρώ μπόνους και 325 περιστροφές. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές για το θέμα του μπόνους αλλά ο ιστότοπος δεν έχει ζωντανή συνομιλία δυστυχώς. Έτσι έστελνα email ξανά και ξανά.

Όταν ολοκληρώθηκε η τελευταία κατάθεση και επικοινώνησα μέσω του καναλιού υποστήριξης μέσω email λίγες ώρες αργότερα, έλαβα μια απάντηση από το "Mark". Η Hello επικοινώνησε μαζί μου για να με ενημερώσει ότι εξετάζει το ζήτημα. Θα έπρεπε να είχα λάβει ένα κουπόνι από αυτόν και "Θα κοιτάξω επίσης το ιστορικό καταθέσεων σας και θα σας δώσω ένα επιπλέον μπόνους ως ευχαριστώ που μας εμπιστεύεστε."

Τίποτα από αυτά δεν έχει επιλυθεί. Έχουν σταλεί πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του ιστότοπου και μέσω email χωρίς καμία απάντηση από κανέναν πια μετά το πρώτο αρχικό email. Το πρόβλημα με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του ιστότοπου είναι ότι δεν μπορώ να λάβω αντίγραφό τους και τότε άρχισα να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορώ να έχω ένα αντίγραφο της μεταγραφής.

Έχω επισυνάψει το ίχνος του email και το email των προσφορών που έλαβα επίσης.

Απλώς αναρωτιέμαι αν θα μπορούσατε να βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα παρακαλώ.

Με εκτίμηση,

Shandy37

Αγαπητέ Shandy37,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με το SlotyStake Casino.

Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, παρακαλώ να μου δώσουμε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες προτού προχωρήσουμε:

• Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας και αν ναι, πότε ολοκληρώθηκε;
• Έχετε λάβει μπόνους από την εγγραφή σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί συνεχίσατε να κάνετε καταθέσεις εάν δεν είχαν πιστωθεί τα προηγούμενα μπόνους;

Η άμεση απάντησή σας θα μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.

1. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί πλήρως - δεν το αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί πριν από τη λήψη των μπόνους.

2. Δεν έχω λάβει μπόνους από την εγγραφή μου στον ιστότοπο. Είχα εγγραφεί και, στη συνέχεια, αποφάσισα να χρησιμοποιήσω το πακέτο "Μπόνους καλωσορίσματος" που ήταν σε προσφορά και μετά ήθελα να χρησιμοποιήσω τις άλλες προσφορές μπόνους που μου πρόσφεραν μέσω email που επισυνάπτονταν προηγουμένως.

3. Ήθελα ακόμα να παίξω στον ιστότοπο. Γι' αυτό συνέχισα να καταθέτω.

Αφού δήλωσαν ότι θα διορθώσουν το πρόβλημα, επίσης δεν το έχουν κάνει, ούτε έχω επικοινωνήσει μαζί μου για κάποια ενημέρωση.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Shandy37

Αγαπητέ Shandy37,

Ελπίζω να είσαι καλά. Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεων και μπόνους από τον λογαριασμό σας στο καζίνο [email protected] ? Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη διαδικασία διεκδίκησης μπόνους στο καζίνο; Συγκεκριμένα, χρειάζεται να ενεργοποιήσετε το μπόνους χειροκίνητα μέσα στην καρτέλα μπόνους;

Η βοήθειά σας με αυτές τις πληροφορίες θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Shandy37,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.