Ο παίκτης από τη Γερμανία άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε αποκαλύψει έναν εθισμό στον τζόγο, ο οποίος οδήγησε σε οικονομική ζημία 45 €. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων αλλά δεν έλαβαν απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά τελικά σημείωσε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
SlottoJAM Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά, προκαλώντας απώλεια.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 44 €
SlottoJAM Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου παρά το γεγονός ότι με ενημέρωσαν ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Ως αποτέλεσμα, υπέστη μια οικονομική ζημία 45 €. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlottoJAM Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας στο καζίνο τη στιγμή που το καζίνο απέκλεισε την πρόσβασή σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και μέσω ζωντανής συνομιλίας; με τι αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο πλήρες χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;
- Πότε αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας στο παρελθόν και υπό ποιες συνθήκες άνοιξε ξανά;
- Πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, eurogalaxy85, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου eurogalaxy85,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ SlottoJAM Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με το SlottoJam.
Θα αναλύσουμε την υπόθεση και θα επιστρέψουμε με μια απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο SlottoJam
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει κλείσει σε μόνιμη βάση.
Δεν υπάρχει πλέον δυνατότητα να ανοίξετε ξανά λογαριασμό.
Λυπούμαστε που η εμπειρία σας με το SlottoJam δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
Με εκτίμηση,
SlottoJam Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επιστρέψτε τις καταθέσεις στον αρχικό τρόπο πληρωμής αφού αναφέρετε τον εθισμό στον τζόγο. Όπως ήδη εξηγήθηκε, ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό παρόλο που σας ενημέρωσα μέσω email για τον εθισμό στον τζόγο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο SlottoJAM,
Μπορείτε να σχολιάσετε το γεγονός ότι ο λογαριασμός του παίκτη υποτίθεται ότι άνοιξε ξανά μετά από αυτοαποκλεισμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Προσπαθώ να προσεγγίσω τον εκπρόσωπο του καζίνο έξω από αυτό το νήμα, γι' αυτό ρυθμίζω ένα τελευταίο χρονόμετρο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Αυτόματη μετάφραση:
