Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αγοράσει δύο μπόνους αξίας 7000 € το καθένα, αλλά το παιχνίδι πάγωσε και τα ποσά αφαιρέθηκαν χωρίς παιχνίδι. Παρά το γεγονός ότι έστειλε στιγμιότυπα οθόνης και επικοινώνησε με την υποστήριξη στις 13 Αυγούστου, δεν είχε λάβει απάντηση και μόνο άκουσε ότι η έρευνα ήταν σε εξέλιξη. Το ζήτημα εξετάστηκε, αλλά διαπιστώθηκε ότι οι δυνατότητες που αγοράστηκαν χάθηκαν ως μέρος του κανονικού παιχνιδιού και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
SlotsVil Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω προβλήματος παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 14.000 €
SlotsVil Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγόρασα 2 μπόνους σε ένα παιχνίδι καζίνο αξίας 7000 € το καθένα και δεν παίχτηκαν. Η οθόνη πάγωσε και τα ποσά αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου.
Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης με τα αναγνωριστικά στοιχήματος για υποστήριξη στις 13 Αυγούστου και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.
Αφού επικοινώνησα πολλές φορές με ζωντανή συνομιλία, η μόνη πληροφορία που μου δίνουν είναι ότι το τμήμα το διερευνά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Elsabiiio27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει όλες τις πληροφορίες με email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛυπάμαι, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε δεν επαρκούν για να αποδείξουν ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με το SlotsVil Casino και ότι οι αγορές μπόνους σας απέτυχαν. Θα χρειαζόμουν ένα πιο λεπτομερές στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους στο προφίλ του καζίνο σας. Επιπλέον, εάν έχετε αποθηκεύσει οποιεσδήποτε επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών (μεταγραφές συνομιλίας, στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), προωθήστε τις σε εμένα στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Veronika, σου έστειλα περισσότερα στοιχεία μέσω email σε περίπτωση που μπορεί να μας βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τις 30 Ιουλίου όταν συνέβη το σφάλμα και, στη συνέχεια, προωθήστε το σε εμένα στο [email protected] . Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε, είναι αδύνατο να προσδιοριστεί εάν οι περιστροφές χειρίστηκαν σωστά ή εσφαλμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει τις πληροφορίες μέσω email, αν και το καζίνο δεν μου δίνει το ιστορικό στο Excel αφού έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας.
Αφού εξετάσαμε διεξοδικά τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι οι λειτουργίες που αγοράσατε απλώς χάθηκαν ως μέρος του κανονικού παιχνιδιού. Λάβετε υπόψη ότι εάν η οθόνη πάγωσε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, θα μπορούσε να οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα στο τέλος σας ή πιθανώς με το καζίνο, αλλά το παιχνίδι ολοκληρώθηκε στον διακομιστή. Το αποτέλεσμα που βλέπετε είναι το τελικό αποτέλεσμα που λαμβάνεται από τον διακομιστή.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Εάν πιστεύετε ότι έχετε δεχτεί άδικη μεταχείριση, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού του 3 Hot Chillies για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, δεν μεσολαβούμε στην επικοινωνία με τους παρόχους παιχνιδιών.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
