Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων ύψους 304,60 €, τα οποία είχαν προστεθεί αδικαιολόγητα σε ένα μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχαν κερδηθεί με πραγματικά χρήματα από κατάθεση. Επιπλέον, ζήτησε επιστροφή χρημάτων ύψους 8,82 € που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο Slotsvil. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά διαπίστωσε ότι τα ζητήματα που τέθηκαν σχετίζονταν με περιστατικά που συνέβησαν πριν από περισσότερο από έξι μήνες, τα οποία χαρακτηρίστηκαν ως περατωμένες υποθέσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν έγινε δεκτή και απορρίφθηκε.
SlotsVil Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 563,42 €
SlotsVil Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, καλημέρα. Είχα προβλήματα. Είχα κερδίσει 304,60 € με μια κατάθεση που έκανα και προστέθηκε στο μπόνους παρόλο που δεν είχα παίξει με χρήματα μπόνους.
Και στην πρώτη κατάθεση έβαλα 128,82€ και ο λογαριασμός μου στο slotsvil πήρε μόνο 120€.
Ζητώ επιστροφή των 304,60 €, καθώς τα κέρδισα με πραγματικά χρήματα από κατάθεση και τα προσθέσατε στο μπόνους. Ζητώ επίσης επιστροφή των 8,82 € που δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου στο Slotsvil.
Έχω όλα τα στοιχεία - στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο - που υποστηρίζουν αυτά που είπε.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ juanlopxzz7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsVil Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μπόνους που λάβατε ή ενεργοποιήσατε πρόσφατα;
- Οι προηγούμενες καταθέσεις σας έχουν χρεωθεί προμήθειες παρόμοιες με την πρόσφατη κατάθεσή σας των 120 €;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας καλημέρα,
-Επικοινωνώ μαζί τους και αγνόησαν τα email μου.
-Ακύρωσα όλα τα είδη μπόνους και έπαιξα με πραγματικά χρήματα και κέρδισα και πιστώθηκε στο υπόλοιπο μπόνους μου.
-Όχι μόνο το 128,82€
- Αν το μοιραστώ μαζί σας τώρα
Μου έχουν κλέψει περισσότερα χρήματα σε αυτό το καζίνο. Πρώτον, όταν κατέθεσα 350€, έπαιζα μόνο με τα πραγματικά μου χρήματα αφού δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους. Το αύξησα στα €304,60 και πιστώθηκε στο υπόλοιπο μπόνους μου όταν δεν είχα παίξει με υπόλοιπο μπόνους ή το είχα ενεργοποιήσει.
Κατέθεσα άλλα 500€, παίζοντας με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου. Ούτε εγώ ενεργοποίησα μπόνους. Το αύξησα στα 250€ και απενεργοποίησα το μπόνους αφού είχα παίξει με τα πραγματικά μου χρήματα και εξαφανίστηκε. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά με αγνόησαν. Έχω ένα βίντεο 42 λεπτών που δείχνει πώς κατέθεσα τα 500 € και έπαιξα με τα πραγματικά μου χρήματα και πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του μπόνους.
Μπορείτε να αλλάξετε το ποσό της καταγγελίας σε 304,60 € + 250 € + 8,82 € = 563,42 €
Θα σας στείλω το βίντεο μέσω του email του Tomas. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Παρεμπιπτόντως, στο email που σας έστειλα, τους είπα μόνο ότι θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Έχω ένα βίντεο όπου επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία ζητώντας τα χρήματα και με αγνόησαν.
Ζητώ τη βοήθεια της ομάδας γκουρού του καζίνο.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα σε οποιαδήποτε εναλλακτική μορφή που μπορούμε να εξετάσουμε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας έχω στείλει πολλά email και δεν έχετε λάβει καμία ειδοποίηση.
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λάβετε υπόψη ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου στείλατε αφορούν ένα θέμα που δεν φαίνεται να σχετίζεται με το ζήτημα που περιγράφετε στο νήμα καταγγελίας.
Τα 2 από τα 3 email που μου προωθήσατε είναι από τον Μάιο του 2024. Λάβετε υπόψη ότι δεν εξετάζουμε παράπονα σχετικά με ζητήματα που μπορούν να χαρακτηριστούν ως «μη διευθετημένα», ζητήματα ηλικίας άνω των 6 μηνών.
Αν έχετε αποθηκεύσει κάποια ανταλλαγή επικοινωνιών σχετικά με το πρόσφατο ζήτημα, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου ξανά όσο καλύτερα μπορείτε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν απαντούν σε ζωντανή συνομιλία ή email. Αυτό το καζίνο είναι απάτη.
Αν δεν θέλεις να με βοηθήσεις, πες μου κάτι σαν την καταγγελία Goldspin, την οποία δεν θέλεις καν να ανοίξεις ξανά όταν έχω όλα τα στοιχεία. Φαίνεται ότι συμφωνείς με τα καζίνο της μαφίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο. Ελπίζω να μπορέσετε να το λύσετε αυτό για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας
Λόγω των λόγων που περιγράφονται παραπάνω, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε την καταγγελία σας και θα απορριφθεί. Οι καταγγελίες σχετικά με περιστατικά που συνέβησαν πριν από περισσότερους από 6 μήνες θεωρούνται ως περατωμένες υποθέσεις και δεν θα συνεχιστούν. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
