SlotsVil Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Ο λογαριασμός μου στο καζίνο 27 Νοεμβρίου την επόμενη μέρα είναι προσβάσιμος, λόγω επαλήθευσης, πέρασα την επαλήθευση Zumio, αλλά η ομάδα kyc του CASINO τα έγγραφά μου βρίσκονται υπό εξέταση μετά από 24 ώρες, όλα τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και 24 ημέρες μετά. Κάθε 2 ημέρες στέλνω email, αφαιρώ το αναδυόμενο παράθυρο επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά δεν απαντά. 1 email που έστειλα, πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση email μου, αλλά δεν απαντά.

Η υποστήριξη υπηρεσιών καζίνο είναι πολύ κακή

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Για την καλύτερη κατανόηση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Έχει διευκρινίσει το καζίνο τον λόγο για τον οποίο τα έγγραφά σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν κατά τη διαδικασία KYC;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου αντίγραφα και σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο (για παράδειγμα, κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
• Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει από το καζίνο λόγω της αποτυχημένης επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.