Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη από την Ινδία μπλοκαρίστηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε περάσει την αρχική επαλήθευση. Είχε στείλει πολλά email σε διάστημα 24 ημερών σχετικά με την απόρριψη των εγγράφων του και την αφαίρεση του αναδυόμενου παραθύρου επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει αντίγραφα των εγγράφων που υποβλήθηκαν για επαλήθευση και ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες για να βοηθήσουμε στην υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
SlotsVil Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 €
SlotsVil Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου στο καζίνο 27 Νοεμβρίου την επόμενη μέρα είναι προσβάσιμος, λόγω επαλήθευσης, πέρασα την επαλήθευση Zumio, αλλά η ομάδα kyc του CASINO τα έγγραφά μου βρίσκονται υπό εξέταση μετά από 24 ώρες, όλα τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και 24 ημέρες μετά. Κάθε 2 ημέρες στέλνω email, αφαιρώ το αναδυόμενο παράθυρο επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά δεν απαντά. 1 email που έστειλα, πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση email μου, αλλά δεν απαντά.
Η υποστήριξη υπηρεσιών καζίνο είναι πολύ κακή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Για την καλύτερη κατανόηση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο τον λόγο για τον οποίο τα έγγραφά σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν κατά τη διαδικασία KYC;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε για επαλήθευση; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου αντίγραφα και σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο (για παράδειγμα, κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
- Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει από το καζίνο λόγω της αποτυχημένης επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση1. Το καζίνο δεν μου απαντά σε κανένα email σχετικά με την επαλήθευση και τις 25 ημέρες που έχω στείλει περισσότερα από 15 email
2. Υποβάλλω τα έγγραφά μου στον ιστότοπο και όλα τα έγγραφα αποστέλλονται στο email του τμήματος kyc. Επίσης, σημειώστε ότι τα έγγραφά μου είναι έτοιμα. Επαληθεύστε τον ιδιοκτήτη του καζίνο sam και το αδελφό καζίνο.
3. Παίζω αθλητικά στοιχήματα
4. Ναι, ο λογαριασμός μου είναι αυτήν τη στιγμή αλλά δεν είναι προσβάσιμος. Εμφανίζεται το αναδυόμενο παράθυρο επαλήθευσης λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Sachin989,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sachin989,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
