Slotsngo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω τεχνικού προβλήματος.

Έχω εγγραφεί στην ιστοσελίδα Slots'n'go και έχω καταθέσει 1225 INR και άρχισα να παίζω. Μετά από λίγο κέρδισα ένα τεράστιο ποσό και το υπόλοιπο έγινε 26192,4 INR και με την πάροδο του χρόνου ολόκληρο το υπόλοιπό μου μειώθηκε και ο λογαριασμός έγινε 0.

Μετά από αυτό, υπέβαλα αμέσως το παράπονό μου στην εξυπηρέτηση πελατών τους.

Χρειάστηκαν συνολικά 1 εβδομάδα για να επιλύσουν το πρόβλημα, αλλά τελικά ένας εκπρόσωπος από την εξυπηρέτηση πελατών τους μέσω ζωντανής συνομιλίας μου είπε ότι δεν μπορούν να μου επιστρέψουν τα κέρδη λόγω τεχνικού προβλήματος, αλλά μόλις μου επέστρεψαν το ποσό της κατάθεσής μου.

Ρώτησα γιατί δεν προσθέτουν όλα τα κέρδη μου. Και πάλι προβάλλουν δικαιολογίες ότι δεν μπορούν να μου δώσουν τα κέρδη λόγω τεχνικού προβλήματος.

Αλλά όπως γνωρίζετε, το τεχνικό πρόβλημα είναι απλώς μια δικαιολογία για να μειώσουν τα κέρδη των παικτών και επίσης το τεχνικό πρόβλημα προέρχεται από την ιστοσελίδα τους, γιατί εγώ αναλαμβάνω την απώλεια;

Μετά από αυτό, μου προσφέρουν 20 δωρεάν περιστροφές για αυτό το σφάλμα, το οποίο δεν δέχτηκα επειδή θέλω τα πλήρη κέρδη μου, δεν είμαι ανόητος.

Μετά από τόσες πολλές συζητήσεις, αρνήθηκε να προσθέσει τα κέρδη μου και να κλείσει τη συνομιλία και έφυγε τρέχοντας..

Παρακαλούμε λάβετε αυστηρά μέτρα κατά αυτού του ιστότοπου απάτης.

Γιατί το όλο λάθος είναι από εκεί και όχι από εμένα.

Ελπίζω να με βοηθήσετε να επιστρέψω τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ.

Επισυνάπτω όλες τις αποδείξεις παρακάτω, όσο το δυνατόν περισσότερο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slotsngo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταγράφηκε η νίκη στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας ή έχετε καταγράψει το υπόλοιπό σας πριν αφαιρεθεί και το κοινοποιείτε εδώ ως στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, το ιστορικό δείχνει την εμπειρία μου στο καζίνο.

Μπορώ να σας δώσω το στιγμιότυπο οθόνης.

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες, οπότε συγκέντρωνα τα κέρδη μου από τους κουλοχέρηδες.

Η ισορροπία είναι πραγματική.

Σας ευχαριστώ πολύ, Pranay_kr, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Pranay_kr,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slots'n'go Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Slots'n'go,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ολόκληρη την κατάσταση; Ποιος είναι ο λόγος που τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν αποκατασταθεί ή δεν έχουν καταβληθεί; Γιατί ο παίκτης έλαβε μόνο την αρχική του κατάθεση πίσω; Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε περιστάσεις που επηρεάζουν αυτήν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου τις γνωστοποιήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η ομάδα Slots'n'go,

Παρακαλώ απαντήστε με τον λόγο για τον οποίο αφαιρέσατε τα κέρδη μου χωρίς κανένα λόγο.

Αγαπητέ/ή Pranay_kr,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα, καθώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan ( Υποβολή καταγγελίας - Anjouan Gaming ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων ενδέχεται να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους ( [email protected] ).

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο