Slotsngo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει με το αίτημα για πρόσθετη επαλήθευση.

Γεια σας, έγραψα στο slotsngo casino στις 6 Ιανουαρίου έκανα 3-4 καταθέσεις και 2 επιτυχείς αναλήψεις, στο πρώτο καζίνο ανάληψης μου ζήτησε το kyc και ολοκληρώθηκε με επιτυχία, και έλαβα επίσης την πρώτη μου ανάληψη και τη δεύτερη ανάληψη με επιτυχία, ωστόσο στις 10 Ιαν όταν ζήτησα ξανά ανάληψη, το καζίνο το απέρριψε και επίσης απέκλεισε τη δυνατότητα ανάληψης μου, όταν ζήτησα τη ζωντανή συνομιλία τους, δήλωσαν ότι τώρα πραγματοποιούν πρόσθετη επαλήθευση και αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες έως μήνες και δεν έχουν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, φοβάμαι ότι τώρα μπορεί να μου ρίξουν τα χρήματά μου και να δικαιολογήσουν να μην πληρώσω την ανάληψη μου, έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, σας ζητώ να ευγενικά βοηθήστε με

Αγαπητέ ekansh69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση; Έχει ελεγχθεί και εγκριθεί κάποιο από αυτά ακόμα;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και ποια ήταν η συζήτησή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας, ναι ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα κάρτα aadhar με selfie και στιγμιότυπα οθόνης κατάθεσης που τους παρείχα ήδη χθες, έπαιξα μόνο blackjack στο evolution gaming, τώρα έχουν επίσης μπλοκάρει την πρόσβασή μου στο ζωντανό παιχνίδι τους και τώρα δεν μπορώ να παίξω και παιχνίδια, επίσης δεν πήρα κανένα μπόνους, προσπάθησα ξανά να συνομιλήσω μαζί τους σχετικά με το θέμα και τώρα λένε ότι παρατήρησαν ύποπτη δραστηριότητα και θα αναλάβουν εβδομάδα, επισυνάπτω επίσης στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας

,

Τα πρόσθετα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο την περασμένη εβδομάδα έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;

Επειδή η έρευνα σχετίζεται με το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από την ημέρα που συγκεντρώσατε τα κέρδη σας και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Γεια σας, επικοινώνησα ξανά με το slotsngo casino chat σχετικά με το ζήτημα της πρόσθετης επαλήθευσης, δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, εξακολουθούν να λένε ότι θα χρειαστούν λίγες μέρες, αλλά δεν λένε ακριβώς πόσο χρόνο, επίσης τους ζήτησα να στείλουν το ιστορικό παιχνιδιού σε μορφή excel ως ρώτησες, αλλά επίσης δεν μου το έστειλαν, στέλνω στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρης της τελευταίας συνομιλίας μου με τη συνομιλία τους στο email σου, τους έστειλα επίσης email αρκετές φορές αλλά δεν απαντούν και στο email, ζητώ να ζητήσετε ευγενικά από τον πράκτορα του καζίνο ή, αν είναι δυνατόν, να τον καλέσετε εδώ , ώστε να επιτευχθεί οποιαδήποτε πιθανή λύση, η υποστήριξη συνομιλίας τους είναι απλά να χάνουμε χρόνο και να μην κάνουμε τίποτα, εάν απαιτούνται επιπλέον πληροφορίες από την πλευρά μου, ενημερώστε με, Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, ekansh69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ekansh69,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Για να ξέρετε, εάν η ομάδα του καζίνο εντοπίσει κάποια ασυνήθιστη δραστηριότητα, μπορεί να ζητήσει από τον πάροχο του παιχνιδιού να εξετάσει το παιχνίδι σας, καθώς αυτή είναι μια κοινή πρακτική στον κλάδο. Δυστυχώς, αυτές οι έρευνες μπορεί να χρειαστούν χρόνο, μερικές φορές που εκτείνονται σε αρκετούς μήνες, αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα διαρκέσει τόσο πολύ στην περίπτωσή σας. Δυστυχώς, θα χρειαστεί να περιμένουμε τα αποτελέσματα της έρευνας του παρόχου παιχνιδιού για να δούμε αν χρειάζονται περαιτέρω βήματα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotsngo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Slotsngo,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την έρευνα; Πότε μπορούμε να περιμένουμε συμπέρασμα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ παίκτη @ ekansh69 ,

Διεξάγαμε ενδελεχή έρευνα και διαπιστώσαμε ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες μας. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε πλήρεις λεπτομέρειες, αλλά έχουμε υποβάλει όλα τα στοιχεία στον εκπρόσωπο του φόρουμ, @Michal, για να επιβεβαιώσουμε τη νομιμότητα αυτής της απόφασης.

Ως αποτέλεσμα, θα επιστρέψουμε μόνο την τελευταία σας κατάθεση εντός 7 ημερών, ενώ τα υπόλοιπα χρήματα θα αφαιρεθούν λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο μας. Επιπλέον, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Σας ευχόμαστε ειλικρινά μια υπέροχη μέρα.

Με εκτίμηση

Slots'n'Go

Γεια σας ομάδα casinoguru, καταρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω, λόγω της προσπάθειάς σας το καζίνο τουλάχιστον έδωσε την απάντηση, δεν ξέρω ποιος χειρίζεται την ομάδα ζωντανής υποστήριξης, δεν παρέχει καμία πληροφορία εκεί, σχετικά με την κατηγορία του καζίνο, η οποία που αναφέρουν εδώ, παρακαλώ τον @michal να πάρει λεπτομερή στοιχεία από αυτούς, και αν είναι δυνατόν μοιραστείτε τα μαζί μου, καθώς έπαιζα ζωντανό Blackjack μόνο στο evolution gaming και επίσης έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα και δεν έλαβε επίσης κανένα μπόνους, οπότε αναρωτιέμαι ποιον κανόνα έχω παραβιάσει, αν θα κλείσω τον λογαριασμό μου, εξαρτάται από αυτούς, ωστόσο θα πρέπει να πάρω τα κέρδη μου που αποκτήθηκαν Δικαίως, αυτό είναι ξεκάθαρα μια απάτη εάν ο παίκτης χάσει εντάξει, εάν ο παίκτης οι νίκες δίνουν κάποιο σκιερό λόγο και αφαιρούν τα κέρδη από τον παίκτη

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Slots'n'Go Team.

Αγαπητέ ekansh69,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι σας περιλάμβανε τεχνικές που δεν επιτρέπονται, γεγονός που σας παρείχε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Η ομάδα του Slots'n'Go και ο πάροχος του παιχνιδιού το επισήμαναν και οι δύο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς κρίνεται αδικαιολόγητο λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως σας κοινοποιήθηκε προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο. Σας ενθαρρύνουμε να τηρείτε αυστηρά τους κανόνες, καθώς η συμμετοχή σε απαγορευμένο παιχνίδι σε οποιοδήποτε καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη μελλοντικών καταγγελιών.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο