Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις αναλήψεων στο Slotmines Casino λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα κατάθεσης στο Apple Pay. Παρά την αποστολή νέας επισκόπησης και την επιβεβαίωση που έλαβε, οι αναλήψεις του παρέμειναν ανεπεξέργαστες για πάνω από ένα μήνα, γεγονός που τον οδήγησε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα τις πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η κατάθεση του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία, επιτρέποντας τη συνέχιση της διαδικασίας ανάληψης. Η πληρωμή του παίκτη ξεκίνησε στη συνέχεια και πιστώθηκε στον λογαριασμό του την επόμενη ημέρα, επιλύοντας το πρόβλημα.
Slotsmines Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Slotsmines Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σήμερα θα μιλήσουμε για το Slotmines Casino.
Αφού έκανα αρκετές καταθέσεις εκεί, ζήτησα ανάληψη για πρώτη φορά στις 6 Ιουλίου.
Αυτά απορρίφθηκαν αρκετές φορές με το σκεπτικό ότι η τελευταία επισκόπηση συναλλαγής της κατάθεσής μου στο Apple Pay ήταν ελλιπής.
Χθες λοιπόν έστειλα μια νέα επισκόπηση και ζήτησα 400€ για πληρωμή.
Έλαβα επίσης επιβεβαίωση μέσω συνομιλίας ότι το έγγραφο είναι έγκυρο. Δυστυχώς, τα έγγραφα δεν επισημαίνονται με πράσινο χρώμα κατά την επαλήθευση και όλες οι προσπάθειες ανάληψης απορρίπτονται χωρίς κανένα σχόλιο.
Έχουν καθυστερήσει σκόπιμα διάφορες προσπάθειες ανάληψης εδώ και ένα μήνα, αναγκάζοντας ενδεχομένως τους παίκτες να χάσουν τα κέρδη τους. Ένα καταστροφικό καζίνο με κακή επικοινωνία.
μπορείς να με βοηθήσεις;
με τις καλύτερες ευχές και πολλές ευχαριστίες εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slotsmines Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το έγγραφο που η ζωντανή συνομιλία ανέφερε ότι εγκρίθηκε για έλεγχο για μένα; Το email μου είναι [email protected]
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε κάνατε την κατάθεση στο καζίνο;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε τυχόν άλλα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντηση
στις ερωτήσεις σου: Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
Κατέθεσα 100€ την 1η Ιουλίου 2025 και έλαβα ένα μπόνους 100%, το οποίο στοιχημάτισα με επιτυχία.
Μου έμειναν 520€, τα οποία προσπαθώ να πληρώσω από τις 6 Ιουλίου 2025.
Όπως ήδη έγραψα, έχω στείλει τα αιτούμενα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού για την κατάθεσή μου στο Apple Pay από τις 25 Ιουνίου και τώρα και από τις 25 Ιουλίου.
Η Mastercard μου στάλθηκε επίσης με τους συνήθεις καλυπτόμενους αριθμούς.
Παρά τα πάντα, η ανάληψή μου ύψους 400€ εξακολουθεί να απορρίπτεται, παρόλο που με διαβεβαίωσαν στη συνομιλία ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη.
Ακόμα και ένα μήνυμα μέσω email αγνοείται εντελώς.
Θα σας στείλω το ιστορικό συνομιλίας στο οποίο θα αναφέρεται ότι το έγγραφο είναι πλέον σωστό στη διεύθυνση email σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
με τις καλύτερες ευχές
Γκουίντο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Primus.011,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotsmines Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Γιάνα και Πρίμους.011,
Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτό το ζήτημα και για την υπομονή σας όσο διεξάγαμε μια λεπτομερή αξιολόγηση. Κατανοούμε τη σημασία της σαφούς επικοινωνίας σε τέτοιες περιπτώσεις και επανεξετάσαμε την κατάσταση για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι διαδικασίες ακολουθήθηκαν σωστά.
Μετά από έναν τελικό έλεγχο του λογαριασμού, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η πιο πρόσφατη κατάθεση έχει πλέον επαληθευτεί με επιτυχία. Με την ολοκλήρωση αυτού του βήματος, δεν υπάρχουν εναπομένοντες περιορισμοί στον λογαριασμό από την πλευρά μας και η διαδικασία ανάληψης μπορεί να συνεχιστεί κανονικά.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και πιστεύουμε ότι αυτό θα επιλύσει το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Χάρη στην πίεσή σας, ο λογαριασμός μου τελικά επαληθεύτηκε και ξεκίνησε η πληρωμή μου, η οποία πιστώθηκε στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα.
Είστε πραγματικά οι καλύτεροι... σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Παρά ταύτα, θα συμβούλευα ανεπιφύλακτα τους άλλους παίκτες να μην παίζουν στο Slotsmines Casino.
Όποιος εξαπατά συνεχώς τους παίκτες του δεν θα πρέπει να παίρνει ούτε σεντ παραπάνω από αυτούς και ελπίζω ότι η κακή μου κριτική, την οποία θα γράψω αύριο, θα αντικατοπτρίζεται και στη συνολική σας βαθμολογία.
Το μόνο που μπορώ να πω είναι: Συνέχισε έτσι… είσαι ένα ΠΡΟΠΥΡΓΕΙΟ για τους παίκτες καζίνο 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Primus.011,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
