Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έλαβε ένα μπόνους επιβράβευσης 15 λιρών αφού πραγματοποίησε πάνω από 600 λίρες σε καταθέσεις και κέρδισε 205 λίρες, αλλά στη συνέχεια τα έχασε όλα χωρίς να παίξει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, είναι απογοητευμένος καθώς δηλώνουν ότι είναι σύμφωνα με τους όρους τους, με αποτέλεσμα να αμφισβητεί την αξία του μπόνους.
SlotSite.com Casino - Ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος από τους όρους του μπόνους επιβράβευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 42m 22s
SlotSite.com Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΠήρα ένα μπόνους μετρητών 15 λιρών που είχε προκύψει από ΠΟΛΛΕΣ καταθέσεις. Πάνω από 600 λίρες. Καταλαβαίνω την αποδοχή δωρεάν περιστροφών, μπόνους και προϋποθέσεων στοιχηματισμού, αλλά αυτό ήταν ένα μπόνους επιβράβευσης. Σαν την κάρτα Tesco club. Με τα 15 λίρες κέρδισα πάνω από 205 λίρες. Συνέχισα να περιστρέφω και ξαφνικά έχασα ΚΑΘΕ δεκάρα. Κανένα μπόνους παιχνίδι... καμία δωρεάν περιστροφή... τίποτα. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν απλώς ότι ήταν οι όροι τους και δεν ήθελαν να κάνουν τίποτα. Αν υπήρχε απαίτηση στοιχηματισμού, θα έπρεπε να μου αφήσουν τα 205 λίρες για να παίξω, αλλιώς ποιο το νόημα των 15 λιρών;;; Είμαι τόσο θυμωμένος αυτή τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό σας (200 λίρες);
- Διευκρίνισε το καζίνο ποιον κανόνα χρησιμοποίησε για να κατασχέσει το υπόλοιπό σας;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
