Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψή του μετά το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του, φερόμενος ως λόγω του ότι είχε δεύτερο λογαριασμό, κάτι που, όπως δηλώνει, αποτελεί παρεξήγηση. Έχει παράσχει την απαραίτητη επαλήθευση για την κατάθεσή του και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των εκκρεμών κερδών του.
SlotsDJ Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, εμποδίζοντας την ανάληψη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 1m 57s
SlotsDJ Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα περίπου 70€, έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος, έπαιξα λίγο (μόνο κουλοχέρηδες) και πόνταρα το μπόνους. Το υπόλοιπό μου ήταν 1300€, αλλά αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, ήταν μόνο 726€ (λόγω του μέγιστου κέρδους που ήταν 10 φορές η κατάθεση). Στη συνέχεια, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ζήτησα ανάληψη. Την επόμενη μέρα, έλαβα ένα μήνυμα που μου ζητούσε να επαληθεύσω την κατάθεσή μου, κάτι που έκανα, και ήταν επιτυχές. Την επόμενη μέρα, έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι είχα έναν δεύτερο λογαριασμό εκεί, και την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Εξήγησα στην υποστήριξη ότι επρόκειτο για παρεξήγηση, καθώς είχα χάσει την πρόσβαση στον παλιό μου λογαριασμό λόγω τεχνικών προβλημάτων και δεν είχα πλέον πρόσβαση στην παλιά μου διεύθυνση email. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να κάνω την εκκρεμή ανάληψή μου. Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρης της διαδικασίας ανάληψης.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που τον χρησιμοποιήσατε;
- Είναι ο πρώτος σας λογαριασμός ακόμα προσβάσιμος ή είχε κλείσει πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας; Εάν είχε κλείσει, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν το καζίνο τον έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων ή αν τον κλείσατε εσείς οι ίδιοι;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για να εξηγήσετε ότι είχατε χάσει την πρόσβαση στη διεύθυνση email σας και, ως εκ τούτου, δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον αρχικό σας λογαριασμό;
- Ενεργοποίησες κάποια μπόνους και στον πρώτο σου λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
