Slots Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου στον λογαριασμό μου στο paypal. Στο παιχνίδι λέει ότι είναι υπό εξέταση, αλλά σύμφωνα με τις δικές σας αποφάσεις θα πρέπει να πληρωθώ. Εξηγήστε τι συμβαίνει

Αγαπητέ Tyeone,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω καλά ότι είναι μια πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε και το χρονικό όριο που έχει ορίσει η εταιρεία σας έχει λήξει

Ευχαριστώ πολύ, Tyeone, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tyeone,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητέ Tyeone,

Έλαβα την ακόλουθη απάντηση μέσω email από την υποστήριξη του καζίνο:

"Είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε μόνο μια ADR που αναφέρεται στον ιστότοπο των Επιτροπών Τυχερών Παιχνιδιών: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Η Betable's είναι IBAS και ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους."

Καθώς το καζίνο δεν θα μας απαντήσει άμεσα, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το IBAS (στοιχεία επικοινωνίας που βρέθηκαν χρησιμοποιώντας τον παραπάνω σύνδεσμο) και να του υποβάλετε ένα παράπονο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ