Slots Paradise Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη την 1η Σεπτεμβρίου για όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου (περίπου 4650 $). Η ανάληψη απορρίφθηκε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Όταν ρώτησα την υποστήριξη/το τμήμα πληρωμών, μου είπαν ότι η ανάληψή μου θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στον ιστότοπο. Μέχρι τις 22 Σεπτεμβρίου, έχω λάβει μία από τις έξι συνολικές επιστροφές χρημάτων ύψους 700 $. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι οι άλλες 5 επιστράφηκαν στις 6 ή 7 Σεπτεμβρίου και χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν οι επιστροφές στον λογαριασμό μου. Η πρώτη επιστροφή χρειάστηκε 3 εργάσιμες ημέρες, οπότε θα περίμενε κανείς ότι οι άλλες 5 θα ήταν στον λογαριασμό μου αν είχαν επιστραφεί στις 6 ή 7 Σεπτεμβρίου. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει αυτές τις 5 επιστροφές χρημάτων και συνεχίζω να μου λένε να περιμένω από το τμήμα πληρωμών και τη ζωντανή συνομιλία. Δεν νομίζω ότι αυτές οι 5 καταθέσεις επιστράφηκαν ποτέ και ζητώ βοήθεια για να λάβω αυτά τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Slots Paradise Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Σας ενημέρωσε το καζίνο γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας επιστρέφει μόνο τις καταθέσεις και όχι όλα τα κέρδη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

1. Ναι, είπαν ότι θα το ανοίξουν ξανά μόλις λάβω όλες τις επιστροφές χρημάτων.
2. Όλες οι θέσεις
3. Ναι, πέρασα την επαλήθευση
4. Είπαν ότι θα μου πλήρωναν τα κέρδη (150$) σε bitcoin αφού λάβω τις επιστροφές χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Packers55 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Slots Paradise Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Κάποια απάντηση; Ξέρω ότι γνωρίζουν το πρόβλημα, αφού τους παρείχα ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τους έχετε καλέσει ή επικοινωνήσει μαζί τους;

Αγαπητέ Packers55, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Έχουν περάσει 2 εβδομάδες. Γιατί αργεί τόσο πολύ;

Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει εντός επτά ημερών. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε άμεσες απαντήσεις, λάβετε υπόψη ότι χειριζόμαστε ταυτόχρονα πάνω από 1000 παράπονα, γεγονός που απαιτεί διεξοδική έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Προς το παρόν, περιμένω από το καζίνο να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών του. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα!

Γεια σας, δεν υπάρχει ακόμη επιστροφή χρημάτων ή πληρωμή.

Αγαπητέ Packers55, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Έχουν περάσει 3 εβδομάδες σε αυτήν την υπόθεση - είχαν όλο τον χρόνο του κόσμου για να επιστρέψουν τα χρήματα για τις συναλλαγές.

Πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, έχουν ήδη λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία πριν από 4 εβδομάδες ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν έχουν σταλεί.

Γεια σας; Τι παντελής έλλειψη βοήθειας σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ Packers55, Το καζίνο δεν έχει ακόμη παράσχει ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Τους έχω στείλει μια υπενθύμιση ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας.

Εάν, οποιαδήποτε στιγμή, αισθανθείτε ότι δεν σας αρέσει η δωρεάν υπηρεσία μας, μπορείτε να κλείσετε το παράπονό σας ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε βοήθεια αλλού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα!

Αυτό συμβαίνει επειδή δεν στάλθηκαν, πράγμα που σημαίνει ότι ο έμπορός τους κράτησε τα χρήματα/τα αγνοεί. Έχω ήδη παράσχει τραπεζικές κινήσεις που δείχνουν ότι δεν τα έλαβα ποτέ. Η διοίκησή τους το γνωρίζει αυτό και δεν είναι διατεθειμένη να προβεί σε καμία ενέργεια. Πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου ή απλώς να μπουν στη μαύρη λίστα σε όλο το διαδίκτυο - πολύ απλό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος