Slots Islands Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Απέσυρα τα χρήματά μου στις 10 Απριλίου 2026 (1500 λίρες), αλλά βαρέθηκα, οπότε ακύρωσα το παιχνίδι, κέρδισα πάνω από 2000 λίρες, οπότε συνέχισα να παίζω για να προσπαθήσω να κερδίσω περισσότερα χρήματα, αλλά δεν τα κατάφερα, οπότε έπεσα στις 1450 λίρες, μετά τα απέσυρα και περίμενα πάνω από 21 εργάσιμες ημέρες, λένε ότι τα χρήματα θα αποσυρθούν και δεν συνέβη τίποτα, οπότε μετά από 3 μήνες αναμονής το ακύρωσα και ξεκίνησα ξανά στις 10 Ιουνίου, τώρα που έχουν περάσει οι 21 εργάσιμες ημέρες, οπότε συνολικά έχουν περάσει 6 μήνες στις 10 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχω κάνει ανάληψη, οπότε το μόνο που λαμβάνω από αυτούς είναι ότι είναι ακόμα στον χρόνο επεξεργασίας και έχουν πολλά άλλα που πιστεύω ότι είναι ανοησίες, δεν μου δίνουν έναν πραγματικό λόγο, επίσης λένε ότι αν όλα τα στοιχεία μου είναι σωστά, τότε δεν υπάρχει πρόβλημα, κάτι που είναι όλα, οπότε δεν ξέρω γιατί αργεί τόσο πολύ. Τους ρώτησα επίσης αν είχα λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν, επειδή ξέρω ότι δεν μπορείς και μου λένε ότι δεν μπορώ, οπότε μετά από 6 μήνες αρχίζω να μην τους πιστεύω, δεν έχω κάνει απολύτως τίποτα λάθος. Δεν έχω κάνει απάτη, δεν ξέπλυμα χρήματος κ.λπ. κ.λπ., απλώς θέλω μια πραγματική εξήγηση για το γιατί δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Ναι, τους έχω πει κάποιες άσχημα λόγια, βρισιές, αλλά δεν μου δίνουν κανένα λόγο για τον οποίο δεν έχω λάβει την ανάληψή μου. Όχι μόνο έχασα χρήματα κάνοντας καταθέσεις (περίπου 500 £), αλλά αυτό δεν είναι πρόβλημα, το καταλαβαίνω, αλλά χάνω και 1450 £.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητό Κάστρο,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, δεν έχω κάνει άλλες αναλήψεις μαζί τους, αυτή είναι η 1η φορά. Τι είναι το KYC; Επίσης, δεν ήταν με bouns επειδή δεν τους δέχομαι επειδή 9/10 φορές δεν κερδίζεις μαζί τους, οπότε δεν ισχύει αυτό, μου το είπαν, αλλά μετά τους τελευταίους 6 μήνες περίπου αρχίζω να μην τους πιστεύω.

Α, και λένε συνέχεια ότι έχουν στείλει υπενθυμίσεις στην οικονομική τους ομάδα για την ανάληψή μου, κάτι που συμβαίνει επίσης τους τελευταίους 6 μήνες και αρχίζω να πιστεύω ότι δεν υπάρχει πραγματικός ιστότοπος καζίνο, επειδή μου λένε τα ίδια πράγματα κάθε φορά που τους ρωτάω για την ανάληψή μου.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Castle. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης είναι ακόμη "σε εξέλιξη"; Ήταν πάντα η ίδια;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Ναι, η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, τίποτα δεν έχει αλλάξει, είναι ακόμα το ίδιο και εξακολουθώ να λαμβάνω τις ίδιες άθλιες απαντήσεις. Περιμένω τώρα 103 εργάσιμες ημέρες / ξεκινώντας τον 5ο μήνα από τις 10 Απριλίου, δηλαδή 82 εργάσιμες ημέρες περίπου αφότου είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί και δεν μπορώ να σας στείλω τίποτα άλλο, δηλαδή τις συνομιλίες που είχα μεταξύ τους επειδή δεν μπορώ να τις κατεβάσω από τον ιστότοπό τους. Μπορώ μόνο να σας πω τι έχουν πει.

Αυτές είναι όλες οι αναλήψεις και οι ακυρώσεις που έχω κάνει τους τελευταίους 6 μήνες και τίποτα δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Αυτός δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα καζίνο πρέπει να φέρεται στους ανθρώπους. Έχω πάει σε άλλα καζίνο όπου έχουν πληρώσει μέσα σε λίγα λεπτά, ώρες, 24/48/72 ώρες έχουν πληρώσει και κάνουν ακριβώς το ίδιο πράγμα που κάνει αυτό το καζίνο (νησιά κουλοχέρηδων), ελέγχοντας αν δεν έχετε κάνει απάτη ή κάτι τέτοιο.

Αγαπητό Κάστρο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητό Κάστρο,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Slots Islands Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό καζίνο Slots Islands,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ