Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο είχε καταθέσει 2300 USDT και στη συνέχεια τα έχασε, αλλά δικαιούταν επιστροφή μετρητών 343,24 ευρώ, τα οποία προσπάθησε να αποσύρει. Μετά από 10 ημέρες χωρίς πληρωμή, ανακάλυψε ότι το καζίνο είχε αφαιρέσει την επιστροφή μετρητών χωρίς ειδοποίηση την ίδια ημέρα που ενημερώθηκε για την VIP ιδιότητά του. Δεν είχε λάβει εύλογες απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με αυτήν την ενέργεια και πίστευε ότι επρόκειτο για απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις και αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία όταν το καζίνο απάντησε, αναγνωρίζοντας ένα εσωτερικό σφάλμα και πιστώνοντας εκ νέου την επιστροφή μετρητών ως χειρονομία καλής θέλησης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη για την επιβεβαίωση της επίλυσης, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως μη επιλυμένη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Slots Don Casino - Το cashback του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 343 €
Slots Don Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γειά σου!
Στις 11 Οκτωβρίου 2025 έκανα κατάθεση 2300 δολαρίων ΗΠΑ στο Slotsdon με μπόνους καλωσορίσματος. Έχασα όλο το ποσό της κατάθεσης και του μπόνους. Ωστόσο, η προσφορά καλωσορίσματος περιελάμβανε και επιστροφή μετρητών. Στις 13 Οκτωβρίου 2025 έλαβα ένα email από το Slotsdon, ότι η επιστροφή μετρητών έχει φτάσει (μπορώ να σας δώσω όλα τα email, αν χρειαστεί).
Την ίδια μέρα έκανα ανάληψη με το πλήρες ποσό της επιστροφής μετρητών - 343,24 ευρώ. Ωστόσο, επειδή δεν έλαβα πληρωμή για περισσότερες από 10 ημέρες, συνδέθηκα στο slotsdon και διαπίστωσα ότι η επιστροφή μετρητών δεν μου είχε καταβληθεί. Το σύστημα έδειξε ότι στις 14 Οκτωβρίου 2025 το slotsdon έκανε παρακράτηση υπολοίπου κατά αυτό το ποσό (343,24 ευρώ) - επισυνάπτεται η εκτύπωση οθόνης.
Θα πρέπει να αναφέρω ότι δεν έλαβα καμία ειδοποίηση σχετικά με αυτήν την ενέργεια από το καζίνο. Επιπλέον, στις 14 Οκτωβρίου, - την ίδια ημέρα που το slotsdon έκλεψε την επιστροφή χρημάτων μου, έλαβα email ότι έγινα VIP (μπορεί να μου δοθεί εάν χρειαστεί).
Στις 2 Νοεμβρίου 2025, έγραψα στο slotsdon μέσω συνομιλίας με την ερώτηση γιατί δεν έλαβα την επιστροφή χρημάτων μου και δεν έλαβα καμία λογική απάντηση (επισυνάπτεται η πλήρης συνομιλία) και το καζίνο δεν παρείχε καμία αιτιολόγηση για την ενέργειά του και δεν μπόρεσε να κάνει καμία νομική αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Γνωρίζω ότι δεν έχω παραβιάσει τίποτα και ότι αυτό είναι καθαρή απάτη καζίνο και ζητώ τη βοήθειά σας για να λύσω την κατάσταση και επίσης να ενημερώσω άλλους παίκτες να αποφεύγουν αυτό το απάτη καζίνο.
Καλύτερος,
ΕΝΑ.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ Luxplayer,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Slots Don Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε στοιχηματίσει το μπόνους επιστροφής μετρητών σας, παρακαλώ;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
1. Δεν υπήρχε απαίτηση για στοιχηματισμό επιστροφής μετρητών σύμφωνα με τους κανόνες της προσφοράς. 2. Έκανα εγγραφή, δεν απαιτήθηκε ή/και ζητήθηκε περαιτέρω KYC από το καζίνο.
Αγαπητέ Luxplayer,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τους κανόνες για αυτήν τη συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αγαπητή Καταρίνα,
Σας έχω στείλει εκτυπώσεις οθόνης και email από το καζίνο slots don, όπως ζητήσατε.
Αγαπητέ Luxplayer,
σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.
Δεν έχω λάβει κανέναν όρο και προϋπόθεση σχετικά με αυτήν την προωθητική ενέργεια. Έχω δίκιο να υποθέτω ότι δεν τους έχετε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Γεια σας! Δεν μπόρεσα να βρω τους κανόνες της προσφοράς, καθώς ενδέχεται να αλλάξουν. Ωστόσο, από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα είναι σαφές ότι ήμουν επιλέξιμος και έλαβα επιστροφή μετρητών, η οποία κλάπηκε στη συνέχεια. Έχω επίσης παράσχει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες με την υποστήριξη του καζίνο και μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο δεν ανέφερε/αναφέρθηκε σε καμία απολύτως απαίτηση στοιχηματισμού επιστροφής μετρητών. Σας είχα επίσης προωθήσει όλα τα email. Νομίζω ότι έχετε πραγματικά αρκετές πληροφορίες/αποδεικτικά στοιχεία για να δείτε ξεκάθαρα την απάτη.
Απάτη καζίνο! Δεν είχα ποτέ τόσο κακή εμπειρία. Αποφύγετε αυτό το καζίνο οπωσδήποτε.
Αγαπητέ Luxplayer
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Γεια σας,
Ευχαριστούμε Luxplayer που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Slots Don Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ Luxplayer,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Slots Don Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή μετρητών αρχικά πιστώθηκε ως αναλήψιμο υπόλοιπο. Κατά τη διάρκεια ενός εσωτερικού ελέγχου κατά της κατάχρησης, το υπόλοιπο ακυρώθηκε προσωρινά. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν ενημερώθηκε σωστά εκείνη τη στιγμή, γεγονός που προκάλεσε κατανοητή σύγχυση και απογοήτευση.
Αναγνωρίζουμε αυτό το επικοινωνιακό σφάλμα από την πλευρά μας. Για την δίκαιη επίλυση του ζητήματος, το πλήρες ποσό επιστροφής μετρητών έχει πλέον πιστωθεί εκ νέου στον παίκτη ως λύση καλής θέλησης.
Αγαπητέ Luxplayer, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν αποκατασταθεί και το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επιβεβαίωσή σας!
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
