Slots Don Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Έπαιξα στο Slotsdon πριν από πολύ καιρό και κέρδισα.

Περιμένω την ανάληψή μου εδώ και καιρό.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και ζήτησα ανάληψη, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματά μου.

Τώρα, όταν συνδέομαι, απλώς φτάνω σε μια σελίδα ανάληψης και τα χρήματά μου δεν είναι εκεί για ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slots Don Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Κατάσχεσε το καζίνο τα κέρδη σας; Δικαιολόγησε το καζίνο την απόφασή του με οποιονδήποτε τρόπο;
• Από πότε περιμένεις την πληρωμή από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Οχι,

Όταν συνδέομαι, βρίσκομαι κατευθείαν στη σελίδα ανάληψης και δεν υπάρχει πουθενά να ξεφύγω.

Έπαιξα κουλοχέρηδες στο καζίνο τους.

Ναι, έπαιξα με μπόνους, αλλά δεν θυμάμαι αν συγκέντρωσα τα κέρδη μου με το μπόνους τους ή με πραγματικά χρήματα.

Όχι, δεν το κατάσχεσαν, απλώς δεν το πλήρωσαν.

Δεν ξέρω ακριβώς το χρονικό πλαίσιο, αλλά νομίζω σε μερικούς μήνες.

Δεν υπήρξε τόση επικοινωνία που προσπάθησα να μιλήσω με την ζωντανή υποστήριξή τους μερικές φορές, αλλά απλώς περίμενα τα χρήματά μου από τότε που έκανα το καθήκον μου με την επαλήθευση.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς πληρωμής με ορατή την κατάσταση ή τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση, για να υποστηρίξετε καλύτερα το παράπονό σας;

Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Τόμας,

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί λόγω ελλιπών απαιτήσεων επαλήθευσης. Κατά τον έλεγχο KYC, τα παρεχόμενα έγγραφα δεν πληρούσαν τα απαραίτητα κριτήρια, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων που σχετίζονται με την απόδειξη διεύθυνσης και την επαλήθευση ταυτότητας.

Σε αυτό το στάδιο, ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο και ο παίκτης έχει κληθεί να προσκομίσει έγκυρα δικαιολογητικά για να προχωρήσει. Μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης, οι αναλήψεις δεν μπορούν να οριστικοποιηθούν, σύμφωνα με τους Όρους μας και τις κανονιστικές υποχρεώσεις.

Ενθαρρύνουμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας και να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

SlotsDon

Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αγαπητέ jimtran1983,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν εμπόδια στην ολοκλήρωση των εγγράφων επαλήθευσης που ζήτησε το καζίνο και ενημερώστε με για τυχόν νέα σχετικά με την πληρωμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή jimtran1983,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.