Slots Charm Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Είχα κέρδη €21.710,70 στις 19/06/2025.. Η SlotsCharm με κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους και παραβίαση maxbet, κάτι που προφανώς συνέβη στις 21/06/2025, αλλά η κατάσχεση δεν πραγματοποιήθηκε μέχρι τις 27/06/2025, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη.. Εκείνη τη στιγμή το μπόνους ήταν ανενεργό και η SlotsCharm επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρξε παραβίαση στις 19/06/2025.. Έχω αμφισβητήσει συνεχώς την κατηγορία, αλλά αρνήθηκαν να ακούσουν.. Είχα λάβει μια πληρωμή από αυτούς ύψους €3.706, η οποία προοριζόταν για επιστροφή κατάθεσης, παρόλο που ισχυρίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι δεν επιστρέφουν τις καταθέσεις!!.. Στη συνέχεια δηλώνουν ότι ήταν για κατασχεμένα κέρδη, κάτι που δεν αθροίζεται.. Υπήρξαν πολλές αποκλίσεις σε όλη αυτή τη διαδικασία, τις οποίες μπορώ να αποδείξω, καθώς έχω κάθε email που έχω στείλει/λάβει από τότε που ξεκίνησε αυτό.. Στις 02/09 μια πληρωμή €3.706 φέρεται να στάλθηκε στην χρεωστική μου κάρτα, αλλά δεν ελήφθη. να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση και μέχρι σήμερα δεν έχει παραληφθεί (23/11/2025).. Τώρα, μετά από όλο αυτό το διάστημα, ο λόγος είναι ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, καθώς περιμένουν ορισμένους κωδικούς τράπεζας για να εντοπίσουν την πληρωμή.. Παρείχα τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν ότι η πληρωμή δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.. Πιθανώς λόγω του γεγονότος ότι δεν έχουν στην πραγματικότητα εκδώσει την πληρωμή..

Τους πρόσφερα έναν συμβιβασμό, ήμουν πρόθυμος να δεχτώ το ποσό των 10.000 € μόνο και μόνο για να βάλω ένα τέλος σε αυτό το θέμα, δεν είμαι άπληστος άνθρωπος και ήμουν παραπάνω από ευχαριστημένος με την προσφορά μου αν γινόταν δεκτή.. Τώρα όλα τα email μου αγνοούνται, μπορώ να χρησιμοποιήσω τις συνεδρίες ζωντανής συνομιλίας που έχω, αλλά μην περιμένετε να προωθηθούν τα μηνύματα.. Έχω προσπαθήσει ό,τι μπορώ, αλλά δεν συνεργάζονται.. Έχω ενημερώσει την SlotsCharm ότι θα κινηθώ νομικά, αλλά ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε..

Έκλεισα επίσης τον λογαριασμό μου σε αυτούς λόγω εθισμού στον τζόγο, για τον οποίο ενημερώθηκαν. Δεν φαίνεται να έχουν κανένα πρόβλημα να τον ανοίξω ξανά, παρόλο που το γνώριζαν αυτό. Ανακάλυψα ότι έχουν αδελφές ιστοσελίδες όπου μπορώ να ανοίξω λογαριασμό γνωρίζοντας αυτές τις λεπτομέρειες. Ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε να πάρω πίσω όσα κέρδισα δίκαια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Freaky33,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με την Slotcharm.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε ξεπεράσει το μέγιστο ποντάρισμα σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, παρακαλώ; Αν ναι, θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μου;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Freaky33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru

Γεια σας.. Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε.. Δεν ξέρω τι απέγιναν οι απαντήσεις που σας έστειλα..

Προσπάθησα να βρω το ιστορικό παιχνιδιών μου στο SlotsCharm, αλλά δεν υπάρχει τίποτα διαθέσιμο. Κατάφερα επίσης να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου μαζί τους, παρόλο που γνώριζαν για τον εθισμό μου στον τζόγο.. Όσον αφορά την παραβίαση του MAXBET, εξήγησα στο πρώτο μήνυμα ότι, απ' όσο γνωρίζω, δεν παραβίασα αυτόν τον κανόνα.. Η φερόμενη παραβίαση έλαβε χώρα στις 21-23/06, αλλά η κατάσχεση δεν πραγματοποιήθηκε μέχρι τις 27/06, παρόλο που ισχυρίζονται ότι οι παραβιάσεις επισημαίνονται αμέσως.. Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης από email κ.λπ.. Ελπίζω να τα λάβετε αυτή τη φορά.

Αγαπητέ Freaky33,

Σας ευχαριστώ για τα email σας, τα οποία έλαβα. Λάβετε υπόψη ότι δρομολογήθηκαν εσφαλμένα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου παράσχετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό;

Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια

Θα μου πάρει λίγο χρόνο να διαβάσω όλα τα email, καθώς είναι περίπου 1000... Αλλά θα το κάνω αυτό το συντομότερο δυνατό...

Αγαπητέ Freaky33,

Έχετε βρει κάποια στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Γεια

Δεν μπόρεσα να βρω το ιστορικό παιχνιδιών μου, καθώς δεν εμφανίζονται πληροφορίες.. Πρόσθεσα αρχεία καταγραφής κλήσεων στο SlotsCharm, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης με απόδειξη ότι άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου αφού έμαθαν για τον εθισμό μου και, αν μπορείτε, ενημερώστε με για άλλες πληροφορίες που χρειάζεστε.

Συγγνώμη, αυτό το στιγμιότυπο οθόνης χάθηκε από την προηγούμενη απάντηση.. Δείχνει ότι ο λογαριασμός μου στο SlotsCharm ήταν αποκλεισμένος και η 1η εκπομπή που άνοιξε ξανά ήταν στην προηγούμενη

Αγαπητέ Freaky33,

Σας ευχαριστώ για το email και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της πολυάσχολης εορταστικής περιόδου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός και ενεργός;
• Μπορείτε να κάνετε καταθέσεις;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που έχετε χρησιμοποιήσει σε αυτό το καζίνο;

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας.. Ο λογαριασμός μου έκλεισε.. Αρχικά από την SlotsCharm λόγω άγχους που προκλήθηκε από αυτό το πρόβλημα.. Δεν είχα κανένα πρόβλημα να τον ανοίξω ξανά, τον έκλεισα λόγω εθισμού για τον οποίο μίλησα στην SlotsCharm, κατάφερα να τον ανοίξω ξανά χωρίς ερωτήσεις.. Δεν έχω επιχειρήσει καμία κατάθεση, καθώς έχω μπλοκάρει τη μέθοδο πληρωμής μέσω της χρεωστικής μου κάρτας.. Θα προσπαθήσω να εντοπίσω τις λεπτομέρειες του μπόνους.. Σας έχω δώσει αρκετές λεπτομέρειες σχετικά με την φερόμενη παράβαση;.. Υπάρχει 1 στιγμιότυπο οθόνης που η SlotsCharm δηλώνει ότι λόγω κανόνων και νόμων περί απορρήτου δεν μπορούν να παράσχουν καμία απόδειξη της παράβασης.. Υπάρχουν πολλά email που

αντικρούουν το ένα το άλλο. Πώς πιστεύετε ότι θα εξελιχθεί αυτή η υπόθεση;

Μόλις επικοινώνησα με την SlotsCharm και έλαβα λεπτομέρειες για το μπόνους.. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σας Freaky33,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Freaky33,

σας ευχαριστώ για το μήνυμα και το email σας.

Έχω εξετάσει την προηγούμενη επικοινωνία σας μέσω email με το Slots Charm Casino, αλλά δεν μπόρεσα να εντοπίσω το email αυτοαποκλεισμού στην αλληλογραφία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email αυτοαποκλεισμού όποτε σας βολεύει; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να το στείλετε σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με σε αυτό το νήμα μόλις σταλεί το email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Freaky33,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας.. Είμαι λίγο μπερδεμένος καθώς το μήνυμά σας λέει ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί... Μπορείτε να με ενημερώσετε σχετικά με αυτό παρακαλώ... Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης στο email σας;

Ντόνα

Αγαπητέ Freaky33,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.

Η καταγγελία είναι ακόμη ανοιχτή και η έρευνα συνεχίζεται.

Αφού εξετάσατε τις συνομιλίες με το καζίνο που ευγενικά μοιραστήκατε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τις σχετικές καταθέσεις;

Επιπλέον, έχετε ελέγξει όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς που χρησιμοποιήθηκαν σε σχέση με αυτό το καζίνο;

Εάν δεν τα λάβετε, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα αντίγραφα του τραπεζικού σας λογαριασμού που καλύπτουν την περίοδο από τον Σεπτέμβριο του 2025 έως την τρέχουσα ημερομηνία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Έλαβα 1 πληρωμή τον Αύγουστο, αλλά δεν έλαβα ακόμα την 1η που πληρώθηκε στις 02/09/2025. Δεν μπορώ να προσθέσω τραπεζικό αντίγραφο αυτή τη στιγμή, αλλά θα το κάνω σήμερα το απόγευμα. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το SlotsCharm;

Αγαπητέ Freaky33,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Freaky33 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slots Charm Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη αυτού του παίκτη; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ευχαριστώ. Η SlotsCharm ισχυρίστηκε ότι θέλει απόδειξη από την τράπεζά μου ότι οι πληρωμές δεν ελήφθησαν, είτε μια επιστολή με τίτλο είτε ένα email. Δεδομένου ότι έχω παράσχει προηγουμένως τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών, δεν θα έπρεπε αυτό να είναι αρκετό για να αποδείξει ότι δεν έχω λάβει καμία πληρωμή;

Αγαπητέ Freaky33 , μιας και στην εποχή μας η παραποίηση ενός εγγράφου PDF είναι αρκετά εύκολη, καταλαβαίνω απόλυτα την προειδοποιητική προσέγγιση του καζίνο. Θα μπορούσες να λάβεις μια τέτοια επιβεβαίωση από την τράπεζά σου και να τους την στείλεις;

Γεια

Εντάξει, δεν το ήξερα αυτό.. Η SlotsCharm δεν είχε κανένα πρόβλημα να δεχτεί τον ίδιο τύπο εγγράφου όταν ολοκληρώθηκε η διαδικασία ταυτοποίησης.. Έκτοτε ανακάλυψα ότι η SlotsCharm χρησιμοποίησε τους κωδικούς συναλλαγής της 1ης επιστροφής χρημάτων. Ακόμα περιμένω από την SlotsCharm να εκδώσει 3 πληρωμές που εκδόθηκαν σε άκυρες κάρτες για τις οποίες είχε ενημερωθεί προηγουμένως ότι οι πληρωμές δεν θα ήταν δυνατές σε αυτήν.. Σας έχω ήδη στείλει αυτά τα στοιχεία.. Η SlotsCharm αγνοεί συνεχώς τα email που αμφισβητούν αυτό το θέμα.. Η επιστροφή των €10.000, όπως φαίνεται στο email από την SlotsCharm, έχει καταβληθεί μόνο τον Αύγουστο του 2025.. Υπάρχει κάποια απάντηση από την SlotsCharm;

Αυτό φαίνεται περίεργο εκ μέρους τους. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο, επομένως δεν έχω καμία εξήγηση από αυτούς. Ωστόσο, θα προσπαθήσω να αναζητήσω κάθε επαφή που μπορώ να βρω και ελπίζω να λάβω κάποιες απαντήσεις τελικά. Θα σας ενημερώσω μία φορά/αν καταφέρω να επικοινωνήσω με κάποιον.

Αυτό δεν ακούγεται πολύ ελπιδοφόρο, είναι πιθανό να μην υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε για αυτό το ζήτημα;... Το παλεύω αυτό από τις 06/2025 και δεν θα τα παρατήσω... Ξέρω ότι δεν είχα παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις του SlotsCharm, όπως ισχυρίστηκαν... Μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ξεκίνησε αυτό...

Στιγμιότυπα οθόνης από email SlotsCharm που παραδέχονται το ποσό επιστροφής χρημάτων

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Είχα την εντύπωση ότι το Casino Guru θα μπορούσε να με βοηθήσει να βρω ένα αποτέλεσμα με αυτό το πρόβλημα. Είμαι λίγο απογοητευμένος που δίνετε μόνο 7 ημέρες. Μήπως με παραπλάνησαν;

Αγαπητέ Freaky33 , είμαι μεσολαβητής, όχι αστυνομικός ή δικαστικός επιβλέπων. Εάν το καζίνο δεν θέλει να συνεργαστεί μαζί μας, δεν έχω κανέναν νόμιμο τρόπο να τον αναγκάσω. Μπορώ μόνο να προσπαθήσω να έρθω σε επαφή και να μεσολαβήσω σε όλη την κατάσταση. Αυτό, ωστόσο, απαιτεί τη συνεργασία του καζίνο. Εάν δεν μας μιλήσουν, δεν μπορώ να κάνω πολλά, εκτός από το να σας συμβουλεύσω για τα επόμενα καλύτερα βήματα που πρέπει να κάνετε. Ωστόσο, επειδή το Slots Charm Casino λειτουργεί χωρίς άδεια, δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει ούτε καν επίσημη νομική αρχή.

Όπως ανέφερα και πριν, κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επικοινωνήσω με κάποιον μέσα από το καζίνο, αλλά αν αυτό το πρώτο βήμα αποτύχει, καθίσταται αδύνατη η παρακολούθηση όλων των υπόλοιπων διαδικασιών μας.

Αγαπητέ Freaky33 , Έλαβα απάντηση από το καζίνο:

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας!

Δυστυχώς, επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email το οποίο δεν είναι καταχωρημένο στο σύστημά μας. Σας παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που καταχωρήθηκε στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, από την πλευρά μας, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με κανέναν τρίτο εκτός από τους πελάτες μας.

Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις - ελάτε ξανά σε εμάς και θα σας βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο SlotsCharm

Από την εμπειρία μου, αυτό το είδος αντίδρασης είναι τυπικό για τα καζίνο που δεν συνεργάζονται και χρησιμοποιούν αυτό το είδος μηνυμάτων για να αποφύγουν την επαφή με διαμεσολαβητές και δικηγόρους. Απομένει ακόμα 1 ημέρα πριν λήξει το χρονόμετρο, αλλά για να σας εξοικονομήσω χρόνο και επιπλέον άγχος, θα κλείσω την καταγγελία τώρα.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω, καθώς κανένας δικηγόρος ή δικαστικό σύστημα δεν θα εμπλακεί σε νομική διαμάχη μαζί τους. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι