Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με μη πιστωμένα κέρδη από δωρεάν περιστροφές σε πολλά Booming Games, συνολικού ύψους περίπου €200. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, αισθάνεται ότι το καζίνο δεν πιστεύει τους ισχυρισμούς της και θεωρεί την υποστήριξη εχθρική.
SlotPal Casino - Τα κέρδη του παίκτη από τις δωρεάν περιστροφές δεν πιστώνονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 27m 25s
SlotPal Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
Μετάφραση
Εγγράφηκα στο Slotpal σήμερα. Ως επί το πλείστον, όλα λειτούργησαν καλά. Έπειτα έπαιξα Vegas Wins από τη σειρά Booming Games. Πήρα 10 δωρεάν περιστροφές προς 1€ η καθεμία. Τέσσερις περιστροφές δημιούργησαν μια νίκη η καθεμία. Δεν μπορώ να πω το ακριβές ποσό, αλλά ήταν λίγο κάτω από 20€. Αυτά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με το live chat σχετικά με το πρόβλημά μου. Μου ζήτησαν το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ακριβή ώρα. Παραδόξως, αυτές οι 10 συναλλαγές δωρεάν περιστροφών δεν αναφέρονται. Έτσι δοκίμασα ξανά την τύχη μου για να ελέγξω αν ήταν μία φορά. Έπαιξα Big Apple Win (επίσης από την Booming Games). Και εδώ, πήρα 10 δωρεάν περιστροφές προς 1€ η καθεμία. Αυτή τη φορά τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη. Κέρδισα 41,65€ από δωρεάν περιστροφές. Αυτά τα κέρδη επίσης δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Αυτές οι συναλλαγές επίσης δεν εμφανίζονται στη λίστα. Στις 8:47 μ.μ. (ώρα Γερμανίας), το ίδιο πρόβλημα παρουσιάστηκε με το Asia Wins (επίσης Booming Games): Έλαβα 10 δωρεάν περιστροφές αξίας 1€ η καθεμία και κέρδισα μάλιστα και ένα Mega Win. Αυτό ανήλθε σε περίπου 110€. Και πάλι, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Είμαι σε επαφή με το καζίνο. Προφανώς δεν με πιστεύουν, παρόλο που η γυναίκα στη ζωντανή συνομιλία είπε ότι, από όσο μπορούσε να δει, τα κέρδη από το Big Apple WIN δεν είχαν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη είναι πολύ εχθρική και συμπεριφέρεται σαν να λέω ψέματα, παρόλο που έχω ήδη υποβάλει δύο στιγμιότυπα οθόνης. Νιώθω εξαπατημένος από το καζίνο! Κατάθεσα συνολικά 200€. Έχω βιώσει πολλά σε καζίνο, αλλά ποτέ δεν έχω συναντήσει τέτοια απάτη. Δεν υπήρχαν απολύτως κανένα πρόβλημα με τις δωρεάν περιστροφές σε άλλα παιχνίδια. Μόνο με το Booming Games.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Ανετράαμπε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με τα προαναφερθέντα συγκεκριμένα παιχνίδια;
- Έχετε άλλες βιντεοσκοπημένες ηχογραφήσεις ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
- Έχει εμφανιστεί αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
