Slotoro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή δεν διόρθωσα την ημέρα γέννησής μου από την 1η έως την 22α. Το έτος και ο μήνας καταχωρήθηκαν σωστά. Η ημερομηνία καταχωρήθηκε ως 01/07/1991, ενώ θα έπρεπε να ήταν 22/07/1991. Αυτό ήταν απλώς ένα ανθρώπινο λάθος που έγινε κατά την εισαγωγή των προσωπικών μου στοιχείων.

Το καζίνο δεν μου επέτρεψε να διορθώσω αυτήν την ημερομηνία και αντ' αυτού αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου. Τώρα προσφέρουν να επιστρέψουν μόνο 1.000 PLN, παρόλο που υπάρχουν περισσότερα από 5.000 PLN στον λογαριασμό.

Θα μπορούσε αυτό να θεωρηθεί προσπάθεια παρακράτησης ή υπεξαίρεσης των χρημάτων μου; Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια, καθώς αυτή η κατάσταση μου φαίνεται πολύ άδικη και οδυνηρή.

Κατά τη γνώμη μου, οι ενέργειες του καζίνο υποδηλώνουν ότι έψαχναν έναν λόγο για να κατασχέσουν τα χρήματά μου από την αρχή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slotoro Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε παρατηρήσατε ότι η ημερομηνία γέννησής σας είχε καταχωρηθεί λανθασμένα στο προφίλ του παίκτη σας;
• Έχετε προσπαθήσει να διορθώσετε το λάθος στην ημερομηνία γέννησής σας πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Κατά την επαλήθευση, το καζίνο με ενημέρωσε ότι η ημερομηνία στην ταυτότητά μου δεν ταίριαζε με την ημερομηνία στο προφίλ μου. Προσπάθησα να αλλάξω την ημερομηνία χειροκίνητα και ενημέρωσα το καζίνο ότι επρόκειτο για απλή παράλειψη, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μέσα σε λίγες ώρες. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Δυστυχώς, παρέχοντας λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες των online τυχερών παιχνιδιών. Το παιχνίδι με λανθασμένα προσωπικά στοιχεία σε οποιοδήποτε online καζίνο μπορεί να σας προκαλέσει παρόμοια προβλήματα. Θα ήταν αδύνατο να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του. https://slotoro.bet/en/terms-and-conditions

5.3.

Βεβαιώνετε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών σας ενημερώνοντας άμεσα τυχόν πληροφορίες εγγραφής που ενδέχεται να έχουν αλλάξει. Η μη τήρηση αυτού μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιωνδήποτε συναλλαγών.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να είστε πιο προσεκτικοί από εδώ και στο εξής και να ελέγχετε ξανά όλες τις πληροφορίες που συμπληρώνετε στο προφίλ παίκτη σας. Εάν κάνετε κάποιο λάθος, φροντίστε να το διορθώσετε μόνοι σας ή με τη βοήθεια της υποστήριξης του καζίνο πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.