Slotoro Casino - Η προσπάθεια ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Θα σας δώσω στιγμιότυπα οθόνης από το τι συνέβη, αλλά είναι πολύ άσχημο να το κάνετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Τζένιφερκοξ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας.

Αφού εξέτασα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες για να κατανοήσω καλύτερα τι συνέβη.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το ποσό των 80,04 CAD προήλθε από τη δική σας κατάθεση, κέρδη ή από κάποιο μπόνους;
• Συνεχίσατε να παίζετε αφού υποβάλατε το αίτημα ανάληψής σας;
• Το καζίνο αρχικά δήλωσε ότι τα χρήματα είχαν χρησιμοποιηθεί για τυχερά παιχνίδια, αλλά αργότερα εξήγησε ότι αφαιρέθηκαν λόγω ενός μπόνους που πιστώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακολουθία των γεγονότων από τη δική σας οπτική γωνία;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών σας, το οποίο να δείχνει το υπόλοιπό σας πριν και μετά την ανεπιτυχή ανάληψη;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.