Slotoro Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Ο λογαριασμός λέει ότι επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν μια selfie με τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου. Έστειλα μία με τη διεύθυνση γραμμένη σε ένα κομμάτι χαρτί, όπως μπορείτε να δείτε. Απορρίφθηκε.

Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού ανοιχτού στο τηλέφωνό μου. Μπορείτε να δείτε ότι απορρίφθηκε.

Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη (Είναι Ρώσοι). Απλώς κάνουν αντιγραφή και επικόλληση λέγοντάς μου να ανεβάσω.

Μπορείτε να δείτε ότι όλα είναι ξεκάθαρα και έκανα αυτό που μου ζήτησαν.

Βοήθεια;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν η selfie με τη διεύθυνση του πορτοφολιού είναι το τελευταίο βήμα της διαδικασίας επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας