Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη 6.800€ από το Slotoro, με πολλαπλά αιτήματα ανάληψης να απορρίπτονται μετά από εβδομάδες αναμονής. Επεσήμανε ανησυχίες σχετικά με την ανάγκη εκ νέου υποβολής αιτημάτων λόγω τεχνικού προβλήματος, με αποτέλεσμα την επανεκκίνηση της περιόδου αναμονής, και ζήτησε άμεση πληρωμή του υπολοίπου του. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις, χρήση μπόνους και ολοκλήρωση KYC, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή την υπενθύμισή μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης.
Slotoro Casino - Η ανάληψη του παίκτη ύψους 6.800 € καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.799 €
Slotoro Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροειδοποίηση για το Slotoro – η πληρωμή των 6.800€ απορρίφθηκε μετά από εβδομάδες αναμονής
Αναγνωριστικό παίκτη: 84642609
Θα ήθελα να καταγράψω δημόσια τις εμπειρίες μου με το Slotoro μέχρι στιγμής και να προτρέψω ρητά τους άλλους παίκτες να είναι προσεκτικοί.
Έπαιξα στο Slotoro και συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο περίπου 6.800 €. Οι ακόλουθες συναλλαγές, μεταξύ άλλων, καταγράφονται στον λογαριασμό μου:
27 Ιουλίου 2026 – Γερμανική Ρουλέτα – Pragmatic Play
Κόστος συμμετοχής: 10,00 €
Υπόλοιπο λογαριασμού μετά: 6.800,47 €
Το πραγματικό πρόβλημα ξεκίνησε με τις πληρωμές.
Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω BTC. Τα ακόλουθα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν:
21 Ιουλίου 2026: 1.300,00 € – απορρίφθηκε
22 Ιουλίου 2026: 1.800,00 € – απορρίφθηκε
22 Ιουλίου 2026: 5.000,00 € – απορρίφθηκε
23 Ιουλίου 2026: 1.820,00 € – απορρίφθηκε
23 Ιουλίου 2026: 5.000,00 € – απορρίφθηκε
Από την εμπειρία μου, ζητήθηκαν επανειλημμένα περαιτέρω εικόνες ή έγγραφα κατά την επεξεργασία. Συνεργάστηκα αναλόγως και περίμενα την πληρωμή.
Θεωρώ ιδιαίτερα προβληματικά τα εξής:
Μετά από 27 ημέρες αναμονής, ενημερώθηκα μέσω συνομιλίας ότι η πληρωμή είχε απορριφθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων και ότι θα έπρεπε να υποβάλω νέο αίτημα πληρωμής.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την ανάληψή μου, ορίστηκε χρόνος επεξεργασίας έως και 30 ημερών. Εάν το αίτημά μου απορριφθεί μετά από 27 ημέρες λόγω τεχνικού προβλήματος στο καζίνο και στη συνέχεια πρέπει να υποβάλω νέα αίτηση, κινδυνεύω να ξεκινήσω την περίοδο αναμονής από την αρχή.
Θεωρώ απαράδεκτη αυτή τη διαδικασία.
Έχω τις σχετικές αποδείξεις πληρωμής, τα στοιχεία λογαριασμού και το ιστορικό συνομιλιών και μπορώ να καταγράψω τη διαδικασία.
Με την παρούσα ζητώ δημόσια από την Slotoro:
Να καταβάλω αμέσως το υπάρχον υπόλοιπό μου, ύψους περίπου 6.800 €, και να μην αντιμετωπίσω το νεουποβληθέν αίτημα πληρωμής σαν να είχε μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία.
Κατά τη γνώμη μου, ο υφιστάμενος χρόνος αναμονής δεν θα πρέπει απλώς να καταστεί άνευ νοήματος επειδή μια πληρωμή πρέπει να απορριφθεί λίγο πριν από την προθεσμία επεξεργασίας λόγω φερόμενου τεχνικού προβλήματος και στη συνέχεια να υποβληθεί εκ νέου αίτηση.
Μέχρι να επιλυθεί πλήρως αυτή η υπόθεση και να καταβληθούν τα χρήματά μου, δεν μπορώ να προτείνω σε άλλους παίκτες, βάσει της προσωπικής μου εμπειρίας, να καταθέσουν χρήματα ή να παίξουν στο Slotoro.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PAVEL92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fabianwhold,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
