Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε καταθέσει 500 ευρώ στο slotmonkey.io και κέρδισε 4.500 ευρώ. Ωστόσο, αφού ζήτησε ανάληψη, χρεώθηκαν χειροκίνητα 4.000 ευρώ χωρίς σαφή εξήγηση ή επίλυση, παρά τις πολλαπλές υποβολές ερωτημάτων και εγγράφων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
SlotMonkey Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 €
SlotMonkey Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα στο slotmonkey.io. Κατέθεσα 500 ευρώ, έπαιξα για λίγο και έφτασα τα 4.500 ευρώ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και 5 ημέρες αργότερα ΟΛΑ τα κέρδη μου (4.000 ευρώ) χρεώθηκαν χειροκίνητα. Στο slotmonkey.io, παίζετε αυτόματα με 50% πραγματικά χρήματα και 50% χρήματα μπόνους. Δεν μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα πόσο μακριά βρίσκεστε με τα στοιχήματα ή οτιδήποτε άλλο. Ρωτούσα καθημερινά αν όλα ήταν εντάξει, αλλά δεν έλαβα ποτέ σαφή απάντηση, έδωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έψαξαν περαιτέρω και μετά είδα ότι μου είχαν αφαιρέσει χειροκίνητα 4.000 ευρώ. Καμία εξήγηση ή κάτι τέτοιο ακόμα. Αυτό πρέπει να εξεταστεί.
**Το Slotmonkey.io δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των καζίνο, το VICE Casino είναι αδελφό καζίνο και έπρεπε να επιλέξω ένα καζίνο από τη λίστα για να υποβάλω την καταγγελία**
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή xcvqhbgbjd,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχουμε ακόμη το Slotmonkey Casino στη βάση δεδομένων μας, αλλά η ομάδα μας εργάζεται αυτήν τη στιγμή πάνω σε αυτό. Θα αλλάξω το καζίνο μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.
Εν τω μεταξύ, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας;
- Μπορείτε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
- όχι, δεν έχω κάνει ακόμα επιτυχημένη ανάληψη
- Κατάσχεσαν τα πάντα, δέχτηκαν το αρχικό μου ποσό κατάθεσης. 500 ευρώ παρέμειναν στον λογαριασμό μου. Ζήτησα απευθείας ανάληψη. Αυτή τη στιγμή εκκρεμεί.
- Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης, δεν μπορώ να δω έναν σύνδεσμο που να μπορεί να αντιγραφεί, καθώς είναι μόνο ένα αναδυόμενο μήνυμα κειμένου.
Θέλω να υπογραμμίσω την πρόταση: «Τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν». Καθώς κάθε ποντάρισμα είναι 50% με πραγματικά χρήματα, η αφαίρεση δεν θα πρέπει να εφαρμόζεται στο μισό του κέρδους, κατά την ειλικρινή μου γνώμη.
Έτσι, μπορείτε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα 10 ευρώ, το οποίο αυτόματα θα έχει 5 ευρώ με πραγματικά χρήματα και 5 ευρώ ως μπόνους. Αν κάποιος χάσει, χάνει. Αν κάποιος κερδίσει, το στοίχημα δεν θεωρείται νόμιμο στη συνέχεια και όλα τα κέρδη κατάσχονται. Για μένα, αυτό όχι μόνο δεν είναι δίκαιο παιχνίδι, αλλά και αδύνατο, καθώς εφαρμόζουν όρους μπόνους σε ένα στοίχημα με πραγματικά χρήματα.
Ευχαριστώ και πάλι.
Με εκτίμηση,
Μαξ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Ο λόγος για την κατάσχεση είναι ότι στοιχημάτισα πάνω από το μέγιστο όριο των 5 ευρώ, το οποίο αναφέρεται στους όρους του μπόνους. Δικαίως, τα χρήματα του μπόνους κατάσχονται. Αλλά κάθε στοίχημα είναι 50% με πραγματικά χρήματα, το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου κατάσχεται επίσης.
Πρέπει να προσθέσω αυτήν την αποποίηση ευθύνης, η οποία εμφανίζεται κατά την επιλογή της προσφοράς καλωσορίσματος.
Εδώ αναφέρεται ότι «Τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό κατά την ανάληψη». Σε αυτήν την περίπτωση, αφαιρέθηκαν τόσο χρήματα μπόνους όσο και κέρδη από πραγματικά χρήματα.
Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας,
με εκτίμηση,
Μαξ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, xcvqhbgbjd. Κατάλαβα σωστά ότι όντως τοποθετήσατε στοιχήματα υψηλότερα από 5€ όσο το μπόνους ήταν ενεργό;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή xcvqhbgbjd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
