SlotMonkey Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω περιορισμών.

Γεια σας, έψαξα στην ιστοσελίδα για λίγα λεπτά, εγγράφηκα και έβαλα 20 ευρώ χωρίς κανένα μπόνους. Ενώ επέλεγα ένα παιχνίδι, ξαφνικά ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε πιθανώς λόγω περιορισμών χώρας. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μετά από πολλές προσπάθειες. Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα μέρος της ιστοσελίδας, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των 20 ευρώ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Zerror,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

Έχω εξετάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις , και συγκεκριμένα την ενότητα 4. Περιορισμένη Χρήση, και δεν μπόρεσα να βρω τη χώρα σας να αναφέρεται ρητά ως περιορισμένη δικαιοδοσία. Σύμφωνα με τους όρους:

Οι χρήστες δεν πρέπει να διαμένουν σε χώρα όπου απαγορεύονται τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο.

Η πρόσβαση των κατοίκων ή των χρηστών στον ιστότοπο από τις ακόλουθες τοποθεσίες περιορίζεται:

Οι Ηνωμένες Πολιτείες και τα εδάφη τους

Όλες οι χώρες που βρίσκονται στη μαύρη λίστα της FATF είναι FATF.

Άλλες δικαιοδοσίες που θεωρούνται απαγορευμένες από την Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπεράκτιων Χώρων Ανζουάν

Υπό το πρίσμα αυτό, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

• Συναντήσατε πληροφορίες σχετικά με περιορισμούς χώρας πριν ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής;
• Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα ή ειδοποίηση λάβατε όταν ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε;
• Ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ελπίζουμε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα