Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη 70€ από το SlotMagie, παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης πολλές φορές. Το καζίνο αρνείται την πληρωμή, ισχυριζόμενος ότι η κατάθεση έγινε μέσω λογαριασμού Google, κάτι που ο παίκτης αμφισβητεί με αποδεικτικά στοιχεία από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης αντιμετωπίζει ασαφείς απαιτήσεις εγγράφων και καθυστερημένες πληρωμές χωρίς εξήγηση.
SlotMagie Casino - Η πληρωμή του παίκτη απορρίπτεται παρά την επαλήθευση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 36m 38s
SlotMagie Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΘέμα: Παράπονο κατά του SlotMagie – Η πληρωμή απορρίφθηκε παρά την πλήρη επαλήθευση
Κυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο SlotMagie.
Έχω έναν λογαριασμό παίκτη εκεί και ένα υπόλοιπο 70,00 €, το οποίο μέχρι στιγμής μου έχει αρνηθεί η πληρωμή.
Το πρόβλημα είναι ότι έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης πλήρως και πολλές φορές, όπως:
τραπεζικές καταστάσεις
Απόδειξη πληρωμής
Απόδειξη ταυτότητας
Παρά ταύτα, το καζίνο συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι η κατάθεσή μου έγινε μέσω λογαριασμού Google. Αυτή η δήλωση είναι αποδεδειγμένα ψευδής, καθώς σαφώς πραγματοποίησα την κατάθεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Υπάρχουν αντίστοιχες αποδείξεις και έχουν ήδη παρασχεθεί στο καζίνο.
Ιδιαίτερα προβληματικά είναι τα εξής:
Το καζίνο δεν διευκρινίζει ποια έγγραφα λείπουν.
Νέες και ασαφείς απαιτήσεις επιβάλλονται συνεχώς.
Η πληρωμή καθυστερεί χωρίς καμία κατανοητή εξήγηση.
Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να διευκρινίσω το θέμα απευθείας με την υποστήριξη, αλλά χωρίς επιτυχία.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας για τη διευκρίνιση αυτής της υπόθεσης και για τη διερεύνηση της συμπεριφοράς του καζίνο.
Φυσικά, μπορώ να σας προσκομίσω όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μου πείτε γιατί το καζίνο θεωρεί ότι η πληρωμή έγινε μέσω λογαριασμού Google; Έχετε καταθέσει μέσω Google Pay;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
