Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το Slotmagie, καθώς το καζίνο ζητούσε επανειλημμένα έγγραφα σχετικά με τον αχρησιμοποίητο λογαριασμό του στο PayPal, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει μόνο μέσω του λογαριασμού του στη Volksbank. Είχε ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, ωστόσο τα αιτήματα συνεχίστηκαν. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει ή να δοθούν λύσεις χωρίς τη συνεργασία του παίκτη. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
SlotMagie Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων τεκμηρίωσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.800 €
SlotMagie Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, κέρδισα στο Slotmagie. Οι καταθέσεις μου έγιναν από τον προσωπικό μου λογαριασμό στη Volksbank. Τώρα το καζίνο ζητά έγγραφα που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου στο PayPal, παρόλο που δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση μέσω PayPal. Επίσης, δεν έχω καμία άλλη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου στο PayPal επειδή δεν τον έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Παρά ταύτα, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ζητούν ξανά τα ίδια έγγραφα, παρόλο που τα έχουν ήδη λάβει. Πριν από λίγες μέρες, κέρδισα κι εγώ και τα 200€ μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό στη Volksbank χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Krys400,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να διευκρινίσω το πρόβλημά σας:
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Έχετε λάβει προηγούμενα αιτήματα για τεκμηρίωση σχετικά με τα κέρδη ή τις καταθέσεις σας;
- Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει για καταθέσεις εκτός από τον λογαριασμό σας στη Volksbank;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Krys400,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
