Ο παίκτης κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαινόταν να χάνονται. Επομένως, ο παίκτης ζήτησε από τον πάροχο μεθόδου πληρωμής να ακυρώσει την πληρωμή, αλλά τίποτα δεν πιστώθηκε στον τρόπο πληρωμής του. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι υπήρχε πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και μετά από μερικές εβδομάδες, η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Slothub Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 250 €
Slothub Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία του Casino-Guru,
Ζητώ τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου, γιατί δεν μπορώ να συνεχίσω με το Casino Slothub ή το AstroPay. Είμαι σε επαφή μαζί τους.
Ήθελα να καταθέσω 250,00 ευρώ στο Slothub στις 02/11/2023. Χρησιμοποίησα ένα έμβασμα με την Astropay ως μέσο πληρωμής. Τα χρήματα χρεώθηκαν και από τον τραπεζικό λογαριασμό του σπιτιού μου στο ταμιευτήριό μου, όπως και με άμεση μεταφορά. Αφού το καζίνο δεν έλαβε την πίστωση και ο υπάλληλος συνομιλίας με ενημέρωσε ότι οι καταθέσεις μπορεί να διαρκέσουν πολύ στο AstroPay, ακύρωσα τη διαδικασία στην εφαρμογή Astropay. Αυτό επιβεβαιώθηκε και σε μένα. Ωστόσο, δεν επέστρεψα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα ούτε στο καζίνο και στο Astropay. Πληροφορήθηκα μόνο ότι τα χρήματα ήταν με την Soft Maya Ltd. έγινε κράτηση. Το Slothub Casino ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα και η Astropay ισχυρίζεται ότι η πληρωμή ακυρώθηκε. Όλοι κατηγορούν την άλλη πλευρά. Φυσικά θα ήθελα να πάρω επιτέλους τα 250,00 ευρώ μου πίσω και να νιώσω εξαπατημένος από την Astropay και τον Slothub. Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις. Προσπαθήστε να το αντιμετωπίσετε με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας. Ερωτήσεις με χαρά.
Χαιρετίσματα
Andrew B***
Οδός S*** 7α
3*** B***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Brandiy111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ακυρώσατε την κατάθεση πριν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο παρελθόν; Λάβατε κάποιο αναγνωριστικό συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο ή εσάς και τον πάροχο πληρωμών, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Brandyy111, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Brandiy111,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slothub Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Slothub Casino,
Θα μπορούσατε να δείτε το πρόβλημα του παίκτη και να μας βοηθήσετε να το επιλύσουμε; Είναι σε θέση το καζίνο να διεξαγάγει μια βαθιά έρευνα σχετικά με το θέμα με τα αρμόδια τμήματα του καζίνο και να μας ενημερώσει για το αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς, λόγω κάποιων προβλημάτων με το Astropay, βλέπουμε ότι ο παίκτης έχει πρόβλημα με την πληρωμή τους.
Το πρόβλημα λύθηκε και το υπόλοιπο του παίκτη προστέθηκε πριν από λίγες μέρες περίπου.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Slothub
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και τα καλά νέα, Slothub Casino Team!
Αγαπητέ Brandyy111,
Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας και να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας πιστώθηκε επιτυχώς στο υπόλοιπό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Brandiy111,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, τώρα έχω λάβει πίστωση 250,00 ευρώ από το Slothub.
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υπέροχα νέα, Brandiy111!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Slothub Casino Team, για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
