Slot Strike Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Σας γράφω για να εκφράσω επισήμως τη δυσαρέσκειά μου για τον χειρισμό του λογαριασμού μου, Sa*****@icloud.com. Στις 11 Φεβρουαρίου, κατέθεσα πάνω από 1400 £ στο λογαριασμό μου με σκοπό να απολαύσω τις υπηρεσίες σας. Ωστόσο, λίγο μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε χωρίς προηγούμενη εξήγηση και δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης πελατών παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας.

Προς το παρόν, ο λογαριασμός μου παραμένει απρόσιτος και δεν μου έχει επιστραφεί το ποσό της κατάθεσης. Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την έλλειψη επικοινωνίας και επίλυσης σχετικά με αυτό το θέμα.

Ζητώ τις ακόλουθες ενέργειες:

Άμεσο ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου, ή τουλάχιστον, μια σαφής εξήγηση για το γιατί ήταν κλειδωμένο.

Πλήρης επιστροφή των £1400 που κατέθεσα στον λογαριασμό, εάν το ξεκλείδωμα δεν είναι δυνατό.

Μια άμεση απάντηση σε αυτό το ζήτημα με σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτό το θέμα με την επείγουσα ανάγκη που του αξίζει, καθώς περίμενα ήδη για ένα αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς καμία λύση. Θα εκτιμούσα μια απάντηση το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός

Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί έγκαιρα, θα αναγκαστώ να το κλιμακώσω αυτό το θέμα αναφέροντάς το στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών και λαμβάνοντας περαιτέρω μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών μου.

Αναμένω την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Γεια σου Αλέξη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slot Strike Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο, κάτι που είναι σύνηθες σε οποιοδήποτε καζίνο, μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για τη διερεύνηση ή την επαλήθευση ορισμένων πληροφοριών και ουσιαστικά τίποτα δεν κάνει αυτή τη διαδικασία πιο γρήγορη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Ναι, έστειλα όμως όλο το έγγραφο κατά το άνοιγμα του λογαριασμού και επαληθεύτηκε και στη συνέχεια μπόρεσα να κάνω την πρώτη μου κατάθεση στις 10 Φεβρουαρίου 2025

Μίλησα τελευταία φορά με το καζίνο σε ζωντανή συνομιλία χθες και είπαν ότι υποτίθεται ότι έχουν εκκρεμότητες, αλλά δεν είπαν τίποτα άλλο.

Γεια σου Αλέξη,

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν παίξατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα και εάν έχετε διεκδικήσει κάποιου είδους μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Δεν διεκδικήθηκαν μπόνους και η νίκη προήλθε από ένα στοίχημα legitmite που έβαλα με κατατεθειμένα χρήματα

Ευχαριστώ,

Alex S****

Γεια σου Αλέξη,

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπως ζητήθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή alexsaaint,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.