Slot Rush Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γειά σου

Είχα ήδη λογαριασμό στο καζίνο slotRush και μου έστειλαν ένα email σχετικά με ένα μπόνους κατάθεσης 100% ως προσφορά καλωσορίσματος, ήταν μάλιστα και ένας κωδικός BACK100 ή κάτι τέτοιο.

Ελέγχω το email και δεν υπάρχει καμία αναφορά για μέγιστο κέρδος και ελέγχω τους κανονικούς όρους χωρίς κανόνα μέγιστου κέρδους.

Παίζω το μπόνους και όταν ολοκληρώνω την απαίτηση στοιχηματισμού έχω €5203 και μετά από ένα ή δύο λεπτά μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, όλα τα χρήματα εκτός από €856 έχουν απομείνει στον λογαριασμό μου. Πανικοβάλλομαι και σκέφτομαι μήπως έχασα έναν όρο μέγιστου κέρδους;

Τα ελέγχω όλα ξανά και ακόμα δεν μπορώ να βρω κανέναν όρο μέγιστης νίκης για αυτό το μπόνους.

Όταν μιλάω στην υποστήριξη, μου λένε με απότομο τρόπο ότι αυτό το μπόνους έχει 5x μέγιστο κέρδος και φυσικά τους ζητώ να μου δείξουν τους όρους που το αναφέρουν, αλλά δεν μπορούν να το βρουν και επιμένουν ότι εμφανιζόταν 5x μέγιστο κέρδος στις συγκεκριμένες πληροφορίες μπόνους (δεν ισχύει, έχω την εκτύπωση οθόνης αυτού).

Τέλος πάντων, μετά από κάποιες συζητήσεις, μου είπαν ότι κατά λάθος δεν είχε γραφτεί το μέγιστο 5x κέρδος τους και είπαν ότι ζητούν συγγνώμη γι' αυτό.

Αλλά αφού το είπαν αυτό, λένε ότι οι κανονικοί όροι αναφέρουν ότι υπάρχει μέγιστο κέρδος 20€ για όλα τα μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Έχουν αυτόν τον όρο, αλλά είμαι σχεδόν σίγουρος ότι προορίζεται για μπόνους χωρίς κατάθεση, παρόλο που αναφέρει και μπόνους κατάθεσης, ΑΛΛΑ έχουν και έναν άλλο όρο πολύ παρόμοιο με αυτόν, που λέει ότι όλα τα μπόνους έχουν μέγιστο κέρδος $/€10.000, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Μου λένε κατά κάποιο τρόπο ότι θα πρέπει να είμαι ευχαριστημένος με τα 856€ (5x μέγιστο κέρδος) γιατί αλλιώς θα μου δώσουν μόνο 20€ αν δεν το δεχτώ, και μου λένε επίσης ότι μου κάνουν μια χάρη δίνοντας 856€ αντί για 20€.

Τέλος πάντων, έχω όλα τα email, όλες τις μεταγραφές των συνομιλιών και έχω εκτυπώσει όλους τους όρους τους.

Χρειάζομαι βοήθεια με αυτό επειδή πιστεύω ότι με εξαπατούν εδώ με αντιφατικούς όρους και έλλειψη όρων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slot Rush Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε το email με την προσφορά μπόνους που λάβατε από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ποσό που καταθέσατε και το ποσό που πιστώθηκε αρχικά από το καζίνο σε χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας