Ο παίκτης από την Κολομβία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του για πάνω από 30 ημέρες, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα τεχνικά προβλήματα. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις τόσο από την ηλεκτρονική συνομιλία όσο και από το email. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να αντιμετωπίσει τα προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Τελικά, το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα της ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Slot Rush Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 811 €
Slot Rush Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου για περισσότερες από 30 ημέρες, η διαδικτυακή συνομιλία μου λέει ότι πρόκειται για τεχνική βλάβη, για να κάνω ένα νέο αίτημα ανάληψης, και ρωτάω μέσω email και μου απαντούν το ίδιο πράγμα, έχω ήδη κάνει περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης και όλοι μου απαντούν στη ζωντανή συνομιλία ότι πρόκειται για τεχνική βλάβη που το επόμενο αίτημα ανάληψης δεν θα επαναληφθεί, και συμβαίνει ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο; Επιλέξατε την ίδια μέθοδο για τις αναλήψεις σας;
- Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή στο προφίλ σας για αναλήψεις;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας;
- Υπάρχουν κάποια αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν και εμφανίζονται στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω καταφέρει να ολοκληρώσω καμία ανάληψη με επιτυχία.
Για να καταθέσετε στο καζίνο, χρησιμοποιήστε κρυπτονόμισμα USDT BEP20, το οποίο είναι το ίδιο που χρησιμοποίησα για να κάνω ανάληψη των κερδών μου.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για την ανάληψη κερδών είναι τα κρυπτονομίσματα.
Η μόνη επιλογή που βλέπω για την ανάληψη κερδών είναι τα κρυπτονομίσματα.
Υπέβαλα νέο αίτημα ανάληψης πριν από 24 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχει ακυρωθεί και το πιο πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη;
Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψής σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας από το προφίλ σας στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, μου είπαν να κάνω αναλήψεις ίσες ή μικρότερες των 100 €, το έκανα. Εγκρίθηκε η μία ανάληψη. Έκανα άλλη μία ανάληψη 99 ευρώ και την ακύρωσαν χωρίς προφανή λόγο από τα 811 € που είχα στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Τίποτα άλλο. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 99 ευρώ. Έστειλα βίντεο από όλα τα αιτήματα ανάληψής μου που ακυρώθηκαν και μόνο ένα δοκιμάστηκε, καθώς και φωτογραφίες από τις συνομιλίες που είχα με το καζίνο. Σας τα έστειλα όλα στο email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου juan123321,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slot Rush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Τι προκαλεί τα προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή juan123321,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martin
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Martin
Αυτόματη μετάφραση:
