Slot Rush Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Αφού έπαιζα εδώ για μεγάλο χρονικό διάστημα, ανακάλυψα ότι το καζίνο λειτουργούσε παράνομα. Επίσης, αρνήθηκαν επανειλημμένα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Ως εκ τούτου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων για χαμένα χρήματα, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι όροι και οι προϋποθέσεις μπορούν να κηρυχθούν άκυροι λόγω έλλειψης άδειας και, ως εκ τούτου, είναι νομικά υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τα χρήματα. Επιπλέον, θα μπορούσα να υποβάλω πρόσθετες αξιώσεις αποζημίωσης για επανειλημμένη άρνηση κλεισίματος του λογαριασμού μου. Εάν συμφωνήσουν σε διακανονισμό, δεν θα το επιδιώξω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Dc62,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Ενώ κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο επειδή το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες για την άδεια και τελικά εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε αδειοδοτημένα καζίνο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο στη διεύθυνση https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το καταλληλότερο καζίνο για τις ανάγκες σας.

Όσον αφορά το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διάκριση μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού.

Το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες μακροπρόθεσμες επιπτώσεις. Διατηρείτε την επιλογή να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία περαιτέρω υποχρέωση απέναντί ​​σας.

Ο αυτοαποκλεισμός, ωστόσο, είναι μια πιο επίσημη και αποτελεσματική ενέργεια. Με την έναρξη του αυτοαποκλεισμού, το καζίνο δεσμεύεται να περιορίσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συνήθως με αυστηρότερους όρους για το άνοιγμα του λογαριασμού σας, όπως μια υποχρεωτική περίοδος αναμονής. Το άνοιγμα του λογαριασμού σας ενδέχεται να υπόκειται σε περιορισμούς για άτομα με εντοπισμένα προβλήματα τζόγου.

Για να προχωρήσετε με το αίτημά σας, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας και να μας δώσετε τυχόν προηγούμενα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που έχετε υποβάλει στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Επιπλέον, συμφώνησα σε επιστροφή του 50% των καθαρών ζημιών μου, υπό τον όρο ότι θα τις πληρώσουν εντός του περιγραφόμενου χρονικού διαστήματος. Δεν τις πλήρωσαν εγκαίρως και γι' αυτό ζητώ να μου επιστραφεί και το υπόλοιπο 50%.

Αγαπητέ Dc62,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα email σας.

Όσον αφορά την πιθανή ανάκτηση των χρημάτων σας, με βάση το γεγονός ότι το καζίνο δεν διαθέτει ολλανδική άδεια, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι περιορισμένη.

Σχετικά με το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας, έχουμε λάβει μόνο τις απαντήσεις του καζίνο. Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να μας δώσετε αντίγραφα των email που στείλατε στο καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ σε αυτό το νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για το email σας.

Καταρίνα

Ζήτησα το κλείσιμο μέσω ζωντανής συνομιλίας περίπου 10 φορές. Δεν είναι δυνατό να αναζητήσω το ιστορικό συνομιλιών. Πιθανώς το καζίνο μπορεί να το κάνει αυτό.

Επιπλέον, είχα ήδη συμφωνήσει με το καζίνο για το 50%, αλλά δεν πλήρωσαν εγκαίρως, γεγονός που καθιστά τη συμφωνία άκυρη. Προσφέρθηκα να επιστρέψω το 50%, αλλά δεν το ήθελαν. Για αυτόν τον λόγο ζήτησα πίσω το υπόλοιπο 50%.

Αγαπητέ Dc62,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν πρόσθετοι λόγοι για να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας, εκτός από την έλλειψη ολλανδικής άδειας τυχερών παιχνιδιών;

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε —καθαρά από ανησυχία για την ευημερία σας— εάν ο τζόγος σας προκαλεί άγχος ή εάν αισθάνεστε ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες που σχετίζονται με τον τζόγο.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας.

Καταρίνα

Δεν τους έδωσα τον λόγο για το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, η υποχρέωση κλεισίματος του λογαριασμού από τη στιγμή που το ζήτησα δεν συνέβη ποτέ. Σε συνδυασμό με την έλλειψη ολλανδικής άδειας, έλαβα επιστροφή 50%. Αλλά το άλλο 50% εξακολουθεί να λείπει. Και θα ήθελα να φέρετε έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να διορθώσει το θέμα. Διαφορετικά, πρέπει να κινήσω αγωγή και όλα αυτά τα πράγματα και αυτό δεν είναι που θέλω.

Αγαπητέ Dc62,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοώ την επιθυμία σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας και συμφωνώ ότι το καζίνο θα πρέπει να σεβαστεί την απόφασή σας χωρίς αντίσταση. Ωστόσο, η υποστήριξη του Casino Guru επικεντρώνεται κυρίως στην υποστήριξη παικτών που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο, καθώς είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι. Ενώ τα καζίνο, όπως κάθε επιχείρηση, έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τακτικές πειθούς για να διατηρήσουν τους πελάτες, σας ενθαρρύνω να παραμείνετε σταθεροί στην απόφασή σας. Φαίνεται ότι έχετε τη δύναμη της θέλησης να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανεξάρτητα. Επομένως, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας παράσχω πιο άμεση βοήθεια.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας προτείνω να εξετάσετε το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Για να το κάνετε αυτό, εντοπίστε τη σφραγίδα των Κομορών στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Κάνοντας κλικ σε αυτήν, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Υποβολή καταγγελίας» και να ακολουθήσετε τις παρεχόμενες οδηγίες. Σας προτείνουμε επίσης να ανατρέξετε στο άρθρο μας σχετικά με την υποβολή καταγγελιών στη ρυθμιστική αρχή για καθοδήγηση.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα