Slot Bunny Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

Il Casinò non paga. Dicono che siano stati creati più λογαριασμός dopo che ho vinto, verificato e prelevato. Non ho mai avuto un account con Slot Bunny prima del 14 maggio e loro affermano il contrario, confiscandomi le vincite και lasciando sul conto solo il mio depozito di 300€. Ho fatto presente che è sbagliato.

15 Μαΐου

Συγχαρητήρια που πληρούσες τις προϋποθέσεις playthrough! 🎉🎉🎉

Ελέγξαμε το πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη και παρατηρήσαμε ότι το αρχικό μπόνους δεν έχει ακόμη αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας. Συνεπώς, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το τρέχον αίτημά σας για ανάληψη.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, 6.2 Ανάληψη Χρημάτων Μετά τη Χρήση ενός Μπόνους

Μετά το αίτημα ανάληψης, το αρχικό ποσό μπόνους θεωρείται μη εξαργυρώσιμο και θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας ή τα κέρδη σας πριν από την επεξεργασία της ανάληψης.

Το αρχικό μπόνους των 200,00 $, το οποίο εφαρμόστηκε όταν επωφεληθήκατε από το μπόνους NOCAPS, πρέπει πρώτα να αφαιρεθεί. Έχουμε ήδη κάνει την απαραίτητη προσαρμογή στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να προχωρήσετε και να υποβάλετε το αίτημα ανάληψής σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Κουλοχέρης Λαγουδάκι

18 Μαΐου

Γεια σου forzagiu,

Λάβαμε το αίτημά σας για ανάληψη, το οποίο απορρίφθηκε.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο από το τμήμα απάτης και κινδύνου, εντοπίσαμε πολλαπλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τη διεύθυνση IP σας. Αυτή η κατάσταση παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σύμφωνα με την παράγραφο 6.2 Ανάληψη Χρημάτων Μετά τη Χρήση ενός Μπόνους: Για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι, κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο σε έναν ενεργό λογαριασμό. Εάν εντοπιστούν πολλαπλοί λογαριασμοί, είτε συνδέονται με το ίδιο άτομο, συσκευή είτε διεύθυνση IP, τότε τυχόν αναλήψεις που σχετίζονται με μπόνους καλωσορίσματος, καταθέσεις πρώτης χρήσης, προωθητικές προσφορές, δωρεάν περιστροφές, δωρεάν chips ή καθαρές καταθέσεις ενδέχεται να απορριφθούν.

Μπορείτε να βρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις εδώ: https://slotbunny.com/terms-of-service

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κατάθεσή σας ύψους 355,00 $ έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας. Όποτε σας βολεύει, υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων για εσάς.

Κατανοούμε ότι αυτά τα νέα μπορεί να είναι απογοητευτικά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια θετική εμπειρία μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κουλοχέρης Λαγουδάκι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ForzaGiu,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει κατά την κατάθεση και το αίτημα πληρωμής;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα,

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Όχι

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε; Πρόσθεσα το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου και τη selfie μου.

Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει κατά την κατάθεση και το αίτημα πληρωμής; Κρυπτογράφηση

Αγαπητέ ForzaGiu,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ ForzaGiu,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Slot Bunny Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Slot Bunny Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη λόγω της φερόμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών. Επιπλέον, παρακαλούμε να παράσχετε όλα τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία και έγγραφα που επιβεβαιώνουν αυτόν τον ισχυρισμό, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων όρων και προϋποθέσεων που φέρονται να παραβιάστηκαν και της βάσης επί της οποίας οι λογαριασμοί συνδέθηκαν με τον παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σε όλους,

καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Έχω κάνει επιπλέον προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος παραπόνων. Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειες αυτές και τον χρόνο που μου δόθηκε, το Slot Bunny Casino δεν έχει απαντήσει ούτε έχει συμμετάσχει στη διαδικασία διαμεσολάβησης.

Ως αποτέλεσμα, έχω μείνει χωρίς την απαραίτητη συνεργασία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα μου επέτρεπαν να εξετάσω και να αξιολογήσω σωστά την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη σας. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία Safe Index του καζίνο στο Casino Guru.

Αγαπητέ ForzaGiu,

Παρόλο που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω στη διαδικασία διαμεσολάβησής μας, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να παραπέμψετε το ζήτημα απευθείας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Το Slot Bunny Casino λειτουργεί με άδεια Anjouan και θα πρέπει να μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης αδειών Anjouan, το οποίο συνήθως βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου του καζίνο. Ανοίγοντας τη σελίδα του εργαλείου επικύρωσης, θα πρέπει να βρείτε μια επιλογή για να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης ή να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την υπόθεσή σας.

Εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την οδό και λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή ή από το καζίνο, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Εάν το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί μαζί μας στο μέλλον, μπορούμε επίσης να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να συνεχίσουμε τη διαδικασία διαμεσολάβησης.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας προσφέρω ένα πιο θετικό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο