Slapperzz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Όνομα καζίνο: Slapperzz Casino

Τύπος Προβλήματος: Κατάσχεση κερδών / άδικο κλείσιμο λογαριασμού

---

Περίληψη

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση περίπου 4.000 δολαρίων Νέας Ζηλανδίας σε κέρδη και το κλείσιμο του λογαριασμού μου υπό αμφισβητούμενες συνθήκες.

Πλήρης περιγραφή

Εγγράφηκα και έπαιξα στο Slapperzz Casino χρησιμοποιώντας έναν κωδικό συνεργάτη. Κατάθεσα χρήματα, ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού νόμιμα και αύξησα το υπόλοιπό μου σε περίπου 4.000 NZD.

Πριν από αυτό, είχα κάνει δύο αναλήψεις:

- 200 $ (παραλήφθηκε με επιτυχία)

- 800 $ (δεν έχουν παραληφθεί ακόμη μέχρι σήμερα)

Ενώ περίμενα την ανάληψη των 800$, ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως ενεργός. Μπόρεσα να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις, να στοιχηματίζω και να παίζω χωρίς κανέναν περιορισμό.

Αφού συνέχισα να παίζω και να αυξήσω το υπόλοιπό μου, ο λογαριασμός μου ξαφνικά επισημάνθηκε για «καταχρηστική συμπεριφορά», έκλεισε και όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Μου είπαν ότι θα επιστραφεί μόνο η πιο πρόσφατη κατάθεσή μου των 50$.

Αμφισβητώ κατηγορηματικά τον ισχυρισμό περί καταχρηστικής συμπεριφοράς. Σε κανένα σημείο δεν χρησιμοποίησα προσβλητική, απειλητική ή ακατάλληλη γλώσσα. Η επικοινωνία μου με την υποστήριξη περιορίστηκε στο να ρωτήσω σχετικά με την επιλεξιμότητα για μια προαγωγή (loot box), με βάση πληροφορίες που είχα δει στο Discord τους.

Βασικό ζήτημα

Το κύριο πρόβλημα είναι η ασυνέπεια στον τρόπο χειρισμού του λογαριασμού.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επισημανθεί για κλείσιμο λόγω κατάχρησης. Ωστόσο:

- Ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως ενεργός

- Μου επετράπη να καταθέσω επιπλέον χρήματα

- Μου επιτράπηκε να στοιχηματίσω και να συνεχίσω το παιχνίδι

- Δεν εφαρμόστηκαν περιορισμοί

Ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη ακυρώθηκαν μόνο αφού είχα δημιουργήσει σημαντικά κέρδη.

Εάν ο λογαριασμός είχε πράγματι επισημανθεί για κλείσιμο, θα έπρεπε να είχε περιοριστεί αμέσως. Η δυνατότητα συνέχισης του παιχνιδιού και στη συνέχεια η ακύρωση των κερδών εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη.

Επιπλέον ζήτημα

Η ανάληψη των 800$ που πραγματοποιήθηκε νωρίτερα δεν έχει ακόμη ληφθεί. Το καζίνο έχει παράσχει τα στοιχεία της συναλλαγής, αλλά η τράπεζά μου δεν μπορεί να εντοπίσει ή να εντοπίσει την πληρωμή.

Απόδειξη

Μπορώ να παρέχω:

- Πλήρη αρχεία καταγραφής συνομιλίας που δεν δείχνουν καμία καταχρηστική συμπεριφορά

- Αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο

- Απόδειξη υπολοίπου λογαριασμού (4.000 NZD)

- Στοιχεία επιβεβαίωσης ανάληψης

- Χρονολόγιο γεγονότων

Αιτούμενη Επίλυση

- Πληρωμή όλων των νόμιμων κερδών (4.000 NZD)

- Επίλυση της ελλείπουσας ανάληψης 800$

- Επανεξέταση της απόφασης κλεισίματος λογαριασμού

Πιστεύω ότι αυτή η κατάσταση αποτελεί άδικη μεταχείριση και ασυνεπή εφαρμογή των πολιτικών του ίδιου του καζίνο.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γκάρι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ G-Wizz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Σας ευχαριστώ επίσης που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία μέσω email — είναι πολύ χρήσιμα για την κατανόηση της κατάστασης. Από το υλικό που παρείχα, μπορώ να δω ότι το υπόλοιπό σας ξεπέρασε τα 4.000 NZD μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού και ότι υπήρξαν αρκετές χρεωστικές εγγραφές λίγο αργότερα, οι οποίες μπορεί να υποδηλώνουν είτε αλλαγές στο παιχνίδι είτε προσαρμογές υπολοίπου. Επίσης, εξέτασα το email του καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός σας είχε επισημανθεί για «καταχρηστική συμπεριφορά» και ότι επρόκειτο να κλείσει νωρίτερα, αλλά παρέμεινε ενεργός όσο εκκρεμούσε μια ανάληψη.

Για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσα μπόνους ενεργοποιήσατε συνολικά στον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένου αυτού που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης σας);
• Θυμάστε αν συνεχίσατε να παίζετε αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα ή αν τα χρήματα ήταν αδρανή όσο περιμένατε την ανάληψη;
• Εξετάζοντας το ιστορικό συναλλαγών (με μεγάλες χρεωστικές εγγραφές), μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτά τα ποσά χάθηκαν μέσω του παιχνιδιού ή πιστεύετε ότι αφαιρέθηκαν από το καζίνο χωρίς να παιχτούν;

Σχετικά με την ανάληψη 800$:

• Παρείχε το καζίνο αναγνωριστικό συναλλαγής ή απόδειξη πληρωμής;
• Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας χρησιμοποιώντας τον ακριβή αριθμό αναφοράς συναλλαγής;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN, πολλαπλούς λογαριασμούς ή κοινόχρηστες συσκευές, που ενδέχεται να έχουν ενεργοποιήσει εσωτερικές σημαίες;

Εάν έχετε πρόσθετα δικαιολογητικά (ειδικά πλήρη αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή τραπεζική επικοινωνία σχετικά με τα χαμένα 800 $), παρακαλούμε να τα ανεβάσετε εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την αξιολόγηση του υλικού.

Παρακαλώ δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

• Μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν:

Ενεργοποίησα μόνο ένα μπόνους συνολικά — το μπόνους 200% του Πάσχα που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης μου.

• Δραστηριότητα μετά το ποντάρισμα:

Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, συνέχισα να παίζω. Δεν προσπάθησα να κάνω αμέσως ανάληψη, καθώς είχα θέσει ένα προσωπικό καθαρό κέρδος περίπου 3.500 NZD πριν από την ανάληψη.

• Ιστορικό συναλλαγών / εγγραφές μεγάλης χρέωσης:

Οι μεγάλες χρεωστικές εγγραφές δεν ήταν αποτέλεσμα απωλειών από το παιχνίδι. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν ξαφνικά από το καζίνο. Το υπόλοιπό μου κυμαινόταν γύρω στα 4.000 NZD και στη συνέχεια μειώθηκε στα 50 NZD χωρίς κανένα παιχνίδι να προκαλέσει αυτήν την απώλεια. Λίγο αργότερα, έλαβα email κλεισίματος λογαριασμού που εξηγούσε το σκεπτικό τους.

• Ανάληψη 800$:

Το καζίνο έχει παράσχει έναν RRN (Αριθμό Αναφοράς Ανάκτησης): 608419590100. Ωστόσο, λόγω του Σαββατοκύριακου του Πάσχα, οι τράπεζες στη Νέα Ζηλανδία είναι κλειστές. Θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου μόλις ανοίξει ξανά για να εντοπίσω αυτήν τη συναλλαγή.

• VPN / πολλαπλοί λογαριασμοί / συσκευές:

Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN, ούτε έχω πολλούς λογαριασμούς. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό κανονικά.

• Ισχυριζόμενη κακοποιητική συμπεριφορά:

Δεν χρησιμοποίησα καμία προσβλητική, απειλητική ή ακατάλληλη γλώσσα. Το μόνο σημείο διαφωνίας ήταν ότι αμφισβήτησα γιατί δεν μου δόθηκαν περιστροφές loot box για τις οποίες πίστευα ότι ήμουν επιλέξιμος. Κάποια στιγμή, δήλωσα ότι ένιωθα ότι με «εξαπάτησαν», αλλά δεν υπήρξε βρισιά ή επιθετικότητα.

• Διευκρίνιση χρονοδιαγράμματος:

Ολοκλήρωσα τον στοιχηματισμό και συνέχισα να παίζω, με το υπόλοιπό μου να παραμένει περίπου στα 4.000 NZD. Δεν είχα ξεκινήσει ανάληψη. Χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό, το υπόλοιπο αφαιρέθηκε ξαφνικά, αφήνοντας μόνο 50 NZD (την αρχική μου κατάθεση). Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή συνομιλία και μόνο μετά από αυτό έλαβα την εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Από την δική μου οπτική γωνία, το βασικό ζήτημα παραμένει ότι ο λογαριασμός ήταν πλήρως προσβάσιμος, οι καταθέσεις και το παιχνίδι επιτρέπονταν και δεν επιβλήθηκε κανένας περιορισμός ή κλείσιμο εκείνη τη στιγμή. Η ενέργεια για την αφαίρεση του υπολοίπου πραγματοποιήθηκε μόνο αφού είχε ήδη πραγματοποιηθεί το παιχνίδι.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

G-Wizz

Γεια σου G-Wizz,

Θα ήθελα να επικεντρωθώ λίγο περισσότερο στους όρους του μπόνους, καθώς μπορεί να είναι κρίσιμοι για να κατανοήσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους κανόνες του.

Σε αυτό το σημείο, δεν μπόρεσα να εντοπίσω Όρους και Προϋποθέσεις που να σχετίζονται συγκεκριμένα με το πασχαλινό μπόνους 200% που αναφέρατε, γεγονός που υποδηλώνει ότι αυτή η προσφορά ενδέχεται να μην είναι πλέον ενεργή ή δημόσια διαθέσιμη.

Για να προχωρήσω, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε τα εξής:

• Λάβατε συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους (για παράδειγμα μέσω email, στη σελίδα μπόνους ή στον λογαριασμό σας); Εάν ναι, θα μπορούσατε να τους μοιραστείτε;
• Θυμάστε αν υπήρχε κάποιο μέγιστο όριο εξαργύρωσης που να συνδέεται με αυτό το μπόνους;
• Αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή, πριν συνεχίσετε να παίζετε;
• Προσαρμόστηκε ή περιορίστηκε ποτέ το υπόλοιπό σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού ή παρέμεινε το πλήρες ποσό διαθέσιμο για παιχνίδι;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παρακαλώ δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

• Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους:

Δεν έχω αποθηκευμένο αντίγραφο των συγκεκριμένων Όρων και Προϋποθέσεων για το μπόνους 200% του Πάσχα. Το μπόνους παρουσιάστηκε στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της κατάθεσης, αλλά δεν μου δόθηκε κανένα ξεχωριστό ή μόνιμο αντίγραφο των όρων στη συνέχεια.

• Μέγιστο όριο ανάληψης:

Δεν θυμάμαι να έχω δει κάποιο μέγιστο όριο εξαργύρωσης που να σχετίζεται με αυτό το μπόνους. Σε καμία περίπτωση δεν μου παρουσιάστηκε σαφώς κάποιο όριο πριν ή μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

• Υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού:

Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 4.000 NZD.

• Προσαρμογή υπολοίπου μετά το ποντάρισμα:

Δεν εφαρμόστηκε καμία προσαρμογή ή όριο αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Το πλήρες υπόλοιπο παρέμεινε διαθέσιμο και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω χωρίς κανέναν περιορισμό ή ειδοποίηση για οποιοδήποτε όριο.

Μόνο αργότερα, αφού συνεχίστηκε το παιχνίδι, το υπόλοιπο αφαιρέθηκε ξαφνικά, αφήνοντας μόνο 50 NZD στον λογαριασμό.

Επιπλέον, στην επικοινωνία του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε οποιαδήποτε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων που σχετίζεται με το μπόνους. Ο μόνος λόγος που αναφέρθηκε ήταν η φερόμενη καταχρηστική συμπεριφορά προς το προσωπικό.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

G-Wizz

Γεια σου ομάδα,

Απλώς κάνω συνέχεια του προηγούμενου μηνύματος. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αγαπητέ G-Wizz,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Γεια σου G-Wizz,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Εν τω μεταξύ, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία που είχατε με την ομάδα του Slapperzz Casino για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση της «καταχρηστικής συμπεριφοράς». [email protected]

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slapperzz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Slapperzz Casino,

Παρακαλώ να μου παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη «καταχρηστική συμπεριφορά» που αποδίδεται στον παίκτη. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν αυτό σχετίζεται με την επικοινωνία του παίκτη με την ομάδα υποστήριξής σας ή με οποιαδήποτε άλλη πτυχή της δραστηριότητάς τους;

Ενώ αναγνωρίζω ότι (πιθανότατα στο εσωτερικό σας σύστημα) ο λογαριασμός παίκτη είχε επισημανθεί για κλείσιμο και ότι το κλείσιμο δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί άμεσα λόγω εκκρεμούς ανάληψης, γενικά αναμένεται ότι θα εφαρμοστούν κατάλληλοι περιορισμοί (όπως περιορισμός καταθέσεων ή παιχνιδιού) στο μεταξύ.

Εάν ο παίκτης δεν είχε ενημερωθεί με σαφήνεια και διαφάνεια ότι δεν του επιτρεπόταν πλέον να καταθέσει ή να συνεχίσει να παίζει, τότε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν στη συνέχεια —υπό την προϋπόθεση ότι επιτεύχθηκαν μέσω δίκαιου παιχνιδιού— θα αναμενόταν συνήθως να γίνουν δεκτά.

Ενώ, φυσικά, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε λογαριασμούς παικτών κατά την κρίση σας, τυχόν εκκρεμείς οικονομικές υποχρεώσεις θα πρέπει να έχουν διευθετηθεί πριν από αυτό.

Υπό το πρίσμα των ανωτέρω, σας παρακαλώ να παράσχετε υποστηρικτικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις κανόνων, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το πώς και πότε ο παίκτης ενημερώθηκε για τυχόν περιορισμούς. Παρακαλώ προωθήστε το παρόν στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ G-Wizz,

Ζητώ συγγνώμη για την λίγο καθυστερημένη ενημέρωση. Κατάφερα να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο και η απάντησή τους έριξε λίγο διαφορετικό φως στην κατάσταση.

Έχω λάβει τώρα μια λεπτομερή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την ακολουθία των γεγονότων που αφορούν τον λογαριασμό σας.

Σύμφωνα με το καζίνο, η αρχική σας ανάληψη ύψους 800 NZD διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά τους στις 25 Μαρτίου, ωστόσο, λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών/τραπεζικό σύστημα, η συναλλαγή επιστράφηκε αργότερα στο υπόλοιπο του καζίνο σας.

Το καζίνο δηλώνει περαιτέρω ότι, μετά την επικοινωνία σας με την υποστήριξη, ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε εσωτερικά για περιορισμό/κλείσιμο λόγω παραβίασης των πολιτικών δεοντολογίας τους. Ωστόσο, επειδή η εκκρεμής ανάληψη θα μπορούσε να έχει επιστραφεί από τον πάροχο πληρωμών, ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός δεν θα μπορούσε να κλειδωθεί πλήρως σε επίπεδο συστήματος, καθώς κάτι τέτοιο θα μπορούσε να επηρεάσει τη διαδικασία επαναπίστωσης των επιστρεφόμενων χρημάτων.

Δηλώνουν ότι ενώ ο λογαριασμός τεχνικά παρέμεινε λειτουργικός για σκοπούς επεξεργασίας ανάληψης, επισημάνθηκε εσωτερικά ως περιορισμένος και δεν προοριζόταν για περαιτέρω παιχνίδι.

"Ο λογαριασμός επισημάνθηκε εσωτερικά ως περιορισμένος και εκκρεμεί κλείσιμο και ο παίκτης ενημερώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν επρόκειτο να χρησιμοποιηθεί για περαιτέρω παιχνίδι."

Μετά από μια επιπλέον κατάθεση και δραστηριότητα παιχνιδιού, η δραστηριότητα φέρεται να επισημάνθηκε από το σύστημά τους και ελέγχθηκε από το τμήμα συμμόρφωσης. Ως αποτέλεσμα, το παιχνίδι ακυρώθηκε, ενώ η σχετική κατάθεση επιστράφηκε πλήρως.

Το καζίνο υποστηρίζει ότι:

• τα ακυρωμένα κέρδη σχετίζονται μόνο με το παιχνίδι που διεξήχθη ενώ ο λογαριασμός βρισκόταν σε κατάσταση περιορισμού·
• όλα τα κατατεθειμένα κεφάλαια επιστράφηκαν·
• και η αρχική ανάληψη των 800 NZD καταβλήθηκε τελικά με επιτυχία στις 24 Απριλίου, μετά την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης.

Μπορείτε παρακαλώ να το σχολιάσετε;