Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα να υποβάλει ένα βίντεο selfie για επαλήθευση λογαριασμού, αλλά η απόσυρσή του παρέμεινε αποκλεισμένη καθώς το καζίνο δεν παρείχε σαφή λόγο για το συνεχιζόμενο ζήτημα. Παρά τις πολλαπλές υποβολές του βίντεο, το καζίνο συνέχισε να το ζητά χωρίς διευκρινίσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Sisal Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Sisal Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
συνεχίζουν να μου ζητούν να τραβήξω ένα βίντεο selfie μέσω ενός συνδέσμου που μου στέλνουν μέσω email το κάνω και συνεχίζουν να μην με ξεμπλοκάρουν, δεν μου λένε γιατί, αλλά απλώς μου ζητούν να επαναλάβω τη διαδικασία ξανά και ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ vincenzainsta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας ζήτησε να ανεβάσετε ένα βίντεο selfie και πότε ακριβώς το ανεβάσατε;
Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Τα έγγραφά σας έχουν ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα και έχουν επαληθευτεί επιτυχώς;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έφτιαξα άπειρα βίντεο selfie, το τελευταίο χθες, αλλά είναι άχρηστο, είναι ξεκάθαρα δικαιολογία, σκέψου ότι μια φορά τους έγραψα πριν το ξανακάνω και μου απάντησαν ότι δεν ήταν καλό αλλά δεν το είχα ξαναστείλει, το κάνουν αυτό και είναι απάτη για να μην πληρώσουν και τους σχολιάζεις 7,9 αστέρια; Βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος σε αυτήν την κατάσταση, ρωτήστε τους γιατί όλα τα βίντεο selfie που στέλνονται δεν είναι αρκετά, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση σας στο [email protected] .
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν το βίντεο selfie είναι το μόνο έγγραφο που δεν έχει εγκριθεί κατά τη διαδικασία KYC; Όλα τα άλλα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vincenzainsta,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
